Gry w pracy? Tak! Oto jak gamifikacja zwiększa motywację zespołu.

🔊 Nie masz czasu czytać? Posłuchaj!

W kilka minut dowiesz się, jak grywalizacja rewolucjonizuje HR, zwiększa zaangażowanie pracowników i zmienia nudne procesy w angażującą grę – konkretnie, praktycznie i z przykładami z życia firm. (Dźwięk wygenerowany przez NotebookLM)

‍

Wyobraź sobie, że kandydat do pracy w twojej firmie nie tylko przysyła CV i przechodzi przez standardową rozmowę kwalifikacyjną, ale wchodzi do wirtualnego świata, gdzie rozwiązuje misje, zdobywa punkty, awansuje na kolejne poziomy i przy okazji pokazuje swoje kompetencje.

To nie science fiction, to realne wdrożenia, które już dziś funkcjonują w polskich i zagranicznych firmach. Gamifikacja, czyli zastosowanie mechanizmów znanych z gier w kontekstach pozarozrywkowych, szturmem zdobywa działy HR.

I nic dziwnego. Bo skoro gry motywują ludzi do działania, uczą, wciągają i – co najważniejsze – wywołują emocje, dlaczego by nie skorzystać z ich potencjału także w pracy? 

Gdy rekrutacja przypomina dobrą grę

Gamifikacja, lub grywalizacja, to metoda wdrożenia mechanizmów gier do procesów HR. Celem jest uatrakcyjnienie autentycznych zadań w realnym świecie, co pozwala na szybsze i pewniejsze osiąganie istotnych celów. Jako pierwsi grywalizację zaczęli wykorzystywać specjaliści od marketingu. Odkryli, że mechanizmy znane z gier mogą naprawdę wciągnąć i zaangażować konsumenta w relację z marką. 

Dlaczego by nie zastosować ich w rekrutacji?

Zadania stawiane przed uczestnikami „zgrywalizowanego” procesu rekrutacji mogą być jak najbardziej autentyczne. Mechanika gier pozwala świetnie weryfikować nie tylko wiedzę, ale i kompetencje takie jak: współpraca, proaktywność, spostrzegawczość i umiejętność wyszukiwania informacji, czy wreszcie sprawne łączenie faktów i wnioskowanie.   

Jakie są zastosowania gamifikacji w HR oprócz rekrutacji, gdzie kandydaci rozwiązują interaktywne zadania, symulacje biznesowe, co pozwala rekruterom ocenić ich umiejętności?

W onboardingu, czyli na etapie włączania nowych pracowników do firmy. W pracy - grywalizacja może być zastosowana w szkoleniach, komunikacji lub w codziennej pracy. Działy HR wykorzystują grywalizację m.in. do: uatrakcyjnienia procesów, podniesienia efektywności szkoleń, budowania kultury organizacyjnej, zwiększania motywacji i lojalności zespołu.

Gamifikacja to nie chwilowa moda, a strategiczne narzędzie zwiększające zaangażowanie, szczególnie wśród młodszych pokoleń pracowników. Odpowiada na ich naturalne potrzeby: interakcji, rywalizacji, nagród i natychmiastowej informacji zwrotnej.

Rozwiązują casy, odwiedzają stołówkę, zdobywają odznaki

Jedna z globalnych sieci doradztwa biznesowego ma w swojej kampanii rekrutacyjnej grę. Firma zaprosiła kandydatów do udziału w grze online, która symulowała rzeczywiste wyzwania biznesowe. Uczestnicy podejmowali decyzje, rozwiązywali case’y, analizowali dane – i zdobywali punkty. Rekruterzy zyskiwali dzięki temu znacznie więcej informacji niż z samego CV. Obserwowali styl pracy, podejście do problemów, umiejętność analizy. A kandydaci? Byli zachwyceni – czuli się jak gracze, nie petenci.

Natomiast pewna firma informatyczna postawiła na gamifikację procesu wdrażania nowych pracowników.

W aplikacji onboardingowej nowicjusze zdobywają punkty za wykonanie kolejnych zadań: obejrzenie filmu powitalnego, przeczytanie procedur, przedstawienie się zespołowi czy odwiedzenie stołówki.

Efekt? Skrócenie czasu adaptacji, większe zaangażowanie i lepsze zapamiętanie kluczowych informacji. A wszystko to w lekkiej, przystępnej formie, która przypomina bardziej rozrywkę niż nudne szkolenie.

Z kolei firma doradztwa biznesowego i usług IT stworzyła dla swoich konsultantów grę mobilną, w której pracownicy rozwijają wirtualną postać poprzez wykonywanie realnych zadań szkoleniowych. Uczą się przy tym o nowych technologiach, rozwiązują quizy, zdobywają odznaki. Gra zwiększyła retencję wiedzy o 25 proc. w porównaniu do tradycyjnych e-learningów. Bo tam, gdzie w grę wchodzą emocje, pojawia się większa motywacja.

Jak wdrożyć grywalizację krok po kroku?

Zaczynacie przygodę z gamifikacją? Świetnie. Ale nie rzucajcie się od razu na głęboką wodę. Oto mini-przewodnik: 

- Wyznacz cel - chcesz zwiększyć skuteczność szkoleń? zwiększyć liczbę aplikacji? poprawić onboarding? 
- Poznaj swoją grupę docelową - czy twoi pracownicy lub kandydaci są bardziej w typie “stratega” czy “kolekcjonera odznak”? Zrozumienie, co ich motywuje, to podstawa. 
- Wybierz mechanizmy gry - punkty, rankingi, levele, odznaki, storytelling, misje. Możliwości jest mnóstwo. Dobierz te, które pasują do twojej kultury organizacyjnej. 

Testuj i iteruj - zacznij od małego projektu pilotażowego. Zbieraj feedback, poprawiaj, rozwijaj. Pamiętaj o nagrodach - nie muszą być materialne. Czasem wystarczy pochwała, dostęp do ekskluzywnej wiedzy czy symboliczna odznaka. 

Gra szkoleniowa to nie to samo co grywalizacja. Wykorzystywanie gier podczas szkoleń, warsztatów to świetna praktyka, z powodzeniem stosuje ją od lat wiele firm szkoleniowych. Gry pozwalają przeżyć coś w symulacji, a wnioski z tego doświadczenia możemy wykorzystać w naszej pracy. Natomiast grywalizacja w HR wykorzystuje elementy gier bezpośrednio do realnych zadań, czyniąc je ciekawszymi.

Techniki grywalizacji oparte są o neuronaukę

Tabele wyników, systemy nagród, gry online, wyzwania, quizy, hackathony – znajdziesz w grywalizacji. Levele - związane są ze zbieraniem punktów oraz feedbackiem. Dostajesz 1000 punktów i wchodzisz na poziom mistrza sprzedaży, tylko pogratulować. Punkty i poziomy - pozwalają odczuwać progres w rozwoju. Misje - czyli zadania do wykonania na podstawie określonego scenariusza, wymagają konkretnych umiejętności do ich realizacji.

Leaderboard - tablica pokazująca rezultaty współgraczy, pokazuje również, że grywalizacja to rywalizacja. Każdy chce być na szczycie tabeli. Testy - odpowiadasz na pytania co kilka kroków, by mieć pewność, że idziesz do przodu, nabywając nową wiedzę. Tak zorganizowane przepytywanie nie jest stresem, a umożliwia utrwalenie wiedzy. 

Bonusami może być punktowane hojniej wybrane zadanie. Bonusy mogą być też przyznawane za wykonanie zadania wspólnie z innymi, jeśli zależy nam na promowaniu współpracy lub za tzw. streak – czyli regularne wykonywanie zadania przez kilka dni z rzędu, gdy chcemy wyrobić nawyk, np. aktywności fizycznej lub codziennego odwiedzania intranetu. 

Wspólne zadania  mogą być do wykonywania z innymi wdrażającymi się osobami, np. podczas wspólnego szkolenia lub wspólnej wizyty w fabryce. Skille, badge (umiejętności, odznaki) to nabywane, określone umiejętności. Są potwierdzane przez otrzymane odznaki. Najłatwiej skojarzyć je ze sprawnościami zdobywanymi w harcerstwie.     

W grywalizacji znajdują zastosowanie motywatory zewnętrzne bazujące na podstawowych potrzebach naszych mózgów czego dowodzi neuronauka. Klikam odpowiedź – wygrywam punkty, czuję przypływ dopaminy, czyli substancji nagrody i motywacji wewnętrznej. Dzięki temu, nawet jeśli nie cierpimy wykonywać jakiegoś zadania, łatwiej nam się do niego przekonać. Cel jest tak skonstruowany, że zanim się obejrzymy, zadanie, do którego trudno się było zabrać, zaczynamy wykonywać na zasadzie nawyku. Do takich samych mechanizmów odwołują się liczne aplikacje mobilne, które pomagają regularnie ćwiczyć, biegać czy uczyć się języków obcych. Jak widać, równie dobrze można je stosować do zadań w pracy – do wypracowania nawyku sporządzania cotygodniowych raportów czy regularnego odświeżania kontaktów biznesowych.  

Grywalizacja to nie zabawa to powazne narzędzie

Warto pamiętać, że dobra grywalizacja to nie proste „dodanie punktów do procesu”. To przemyślana koncepcja, w której gra służy celom biznesowym. I choć może się wydawać, że to rozwiązanie głównie dla korporacji, dziś dostępne są także gotowe platformy i aplikacje, które pozwalają nawet mniejszym firmom wdrożyć elementy grywalizacji bez konieczności tworzenia dedykowanego software’u. Gamifikacja HR to nie rewolucja – to ewolucja, która sprawia, że praca staje się bardziej ludzka, emocjonalna i po prostu ciekawsza.