Statut

PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY SMARTLUNCH ZAMĚSTNANCI

§1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Autorem a vlastníkem programu SmartLunch je společnost SmartLunch S.A., se sídlem Kutnowska 1-3, 53-135 Wrocław, zapsaná v Národním soudním rejstříku vedeném Krajským soudem pro Wrocław-Fabryczna, VI. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS: 0000531626, DIČ: 8943057495, REGON: 360189352, která udělila společnosti SmartJídlo s.r.o. licenci k výkonu činnosti na území České republiky. SmartJídlo s.r.o. poskytuje služby vymezené těmito Podmínkami v rámci aplikace SmartLunch.
2. Kontaktní údaje společnosti SmartJídlo s.r.o. jakožto poskytovatele služeb („Poskytovatele“) vůči zaměstnancům („Uživatelům“) ve smyslu právních vztahů vymezených těmito Podmínkami jsou následující:

Název: SmartJídlo s.r.o.
Sídlo: Průmyslová 1492/12, 735 35 Horní Suchá
IČO: 22255231
E-mail pro kontakt uživatelů platformy s Poskytovatelem: podpora@smartlunch.com

1. Tyto kontaktní údaje zároveň představují kontaktní místo pro příjemce digitálních služeb ve smyslu čl. 12 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (dále jen „nařízení DSA“). Pro účely použití nařízení DSA Poskytovatel rovněž zřizuje kontaktní místo pro orgány členských států, Komisi a Radu pro digitální služby uvedenou v čl. 61 DSA, a to na e-mailové adrese podpora@smartlunch.com.
2. Poskytovatel služeb zpřístupňuje Aplikaci zaměstnancům na základě smlouvy o poskytování služeb uzavřené s Podnikatelem (tj. se Zaměstnavatelem). Poskytování služeb Poskytovatelem ve prospěch zaměstnanců podle těchto Podmínek začíná okamžikem, kdy zaměstnanec začne Aplikaci používat.
3. Tyto Podmínky stanovují obecné podmínky a pravidla pro používání aplikace programu SmartLunch zaměstnanci a služby, které jsou prostřednictvím ní nabízeny. Poskytovatel upozorňuje, že využívání funkcionalit určených těmito Podmínkami, které jsou zaměstnanci v Aplikaci dostupné, představuje službu poskytovanou elektronickými prostředky ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.
4. Definice:

a) Aplikace - znamená software dostupný na webových stránkách, popř. jako mobilní aplikace či na mobilních zařízeních (pokud byla podnikateli zpřístupněna na základě samostatné smlouvy), pokud byly Podnikateli zpřístupněny na základě samostatné smlouvy. Aplikace představuje elektronický přístupový kanál, jehož prostřednictvím může oprávněný Zaměstnanec využívat funkce programu SmartLunch, tedy zejména zadávat objednávky jídel,

b) Účet (Uživatelský účet) - soubor prostředků v systému ICT Poskytovatele služeb označený individuálním jménem (loginem) a heslem poskytnutým Zaměstnavatelem, ve kterém jsou uloženy údaje Zaměstnance,

c) Zaměstnanec - fyzická osoba způsobilá k právním úkonům, fyzická osoba podnikající, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, která využívá Aplikaci SmartLunch, kterou jí zpřístupnil Podnikatel,

d) Program SmartLunch - systém prodeje jídel, který spočívá ve zpřístupnění jídelních lístků (nabídek jídel) Restauratérů prostřednictvím Internetových stránek, vytvoření možnosti pro Zaměstnance objednat si jídlo z jídelního lístku daného Restauratéra prostřednictvím Aplikace a doručení objednaného jídla do provozovny Podnikatele,

e) Podnikatel) - samostatně výdělečně činná fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která využívá Program SmartLunch a zpřístupňuje tak Aplikaci Zaměstnancům; Podnikatelem může být tuzemský nebo zahraniční subjekt, který má pobočku v Polsku a který podepsal s Poskytovatelem služeb smlouvu příslušného obsahu,

f) Podmínky používání - tyto Podmínky používání uvedené v zákoně č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti - stanovující pravidla pro používání Služby,

g) Restauratér – podnikající subjekt, který v rámci programu SmartLunch zveřejňuje v Aplikaci dostupné jídelní lístky (nabídky jídel), které jsou viditelné pro uživatele Aplikace, aby je mohli Zaměstnanci využít a objednat si je,

h) Internetové stránky (Webové stránky) - rozumí se jimi internetové stránky dostupné na adrese www.smartlunch.com/cs, prostřednictvím níž Poskytovatel nabízí služby uživatelům Programu SmartLunch,

i) SL OrderPoint - terminál s dotykovou obrazovkou umožňující používání Aplikace, který Poskytovatel služeb zpřístupní Podnikateli,

j) Peněžní schránka - částka finančních prostředků vložená Zaměstnancem zobrazená v Aplikaci, která slouží výhradně k provádění plateb v rámci Programu SmartLunch. Schránka může vykazovat pouze záporný zůstatek peněžních prostředků podle podmínek těchto Podmínek,

m) Smlouva - smlouva o poskytování služeb, které Poskytovatel služeb poskytuje prostřednictvím Internetových stránek - uzavřená mezi Poskytovatelem služeb a Podnikatelem, který provádí samostatné platby prostřednictvím Internetových stránek, a to pouze v rozsahu zprostředkování jednotlivých plateb; samotné používání a provozování Účtu vyplývá ze samostatné smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem služeb a Podnikatelem.

n) E-paragon - jedná se o elektronické potvrzení.

o) Storno objednávky – odstoupení zaměstnance od již podané objednávky v době uvedené v Aplikaci, která nevyžaduje souhlas Restauratéra. V případě storna dochází k odstoupení okamžikem aktivace funkce storna v Aplikaci.

p) Zrušení objednávky – odstoupení Zaměstnance od již podané objednávky po uplynutí lhůty uvedené v Aplikaci, během níž je ještě možné objednávku stornovat. V případě Zrušení objednávky nastává odstoupení okamžikem, kdy Restauratér (dodavatel jídla) vyjádří souhlas s bezplatným odstoupením od realizace objednávky.

q) Příspěvek a Dodatečný příspěvek – částka, kterou může Zaměstnanec použít k úhradě objednávky zadané prostřednictvím Aplikace, a která je hrazena Podnikatelem v rámci vyúčtování s Poskytovatelem. Výše a podmínky čerpání Příspěvku nebo Dodatečného příspěvku – pokud byl Zaměstnanci přiznán Podnikatelem – jsou zobrazeny v Uživatelském účtu Zaměstnance a mohou mít např. denní, měsíční nebo procentní hodnotu, v závislosti na obsahu smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Podnikatelem.

r) Elektronická platba – platba za objednávku provedenou prostřednictvím Aplikace, uskutečněná prostřednictvím poskytovatele platebních služeb uvedeného v Aplikaci a za podmínek jím stanovených, v souladu s právními předpisy o platebním styku.

s) Srážka ze mzdy – způsob úhrady objednávky, který je Zaměstnanci dostupný pouze tehdy, pokud Zaměstnanec udělil Podnikatelipísemné pověření k provedení srážky z jeho mzdy nebo odměny až do určité výše a zároveň Podnikatel uzavřel s Poskytovatelem služeb smlouvu, která tuto možnost rozúčtování objednávek prostřednictvím srážky předpokládá.

t) Sleva (Rabat) – finanční hodnota poskytovaná Poskytovatelem služeb v rámci vypořádání objednávky provedené Zaměstnancem, vyjádřená v slevových bodech, které mohou být převedeny na peněžní hodnotu. Výše, podmínky a doba platnosti slevy – pokud je Zaměstnanci Poskytovatelem přiznána – jsou zobrazeny v Uživatelském účtu Zaměstnance.

1. Podmínkou nezbytnou pro používání Aplikace SmartLunch je, aby Zaměstnanec prohlásil, že se seznámil s obsahem těchto Podmínek používání. Souhlas s jejich zněním je udělován před podáním první objednávky, a to v rámci zřízení Uživatelského účtu Zaměstnance.
2. Ustanovení těchto Podmínek nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva Zaměstnanců, která jim náleží podle závazných ustanovení českého právního řádu. V případě jakéhokoliv rozporu mezi ustanoveními těchto Podmínek a výše uvedenými předpisy mají přednost příslušná ustanovení právních předpisů.
3. Přístup k těmto obchodním podmínkám je poskytován bezplatně prostřednictvím odkazu na domovské stránce internetových stránek ve formě, která umožňuje jejich stažení, uložení, zobrazení i vytištění.
4. K používání webových stránek je zapotřebí počítač nebo mobilní zařízení s přístupem k internetu a webovým prohlížečem, jakož i klávesnice nebo jiné ukazovací zařízení, které umožňuje správné vyplňování elektronických formulářů.

§2. ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ

1. Zaměstnanec je povinen využívat Program SmartLunch způsobem, který je v souladu s platnými právními předpisy, pravidly společenského soužití a dobrými mravy, s ohledem na respektování osobnostních práv poskytovatele služeb a dalších třetích osob.
2. Zaměstnanec je povinen dodržovat platné české a mezinárodní právní předpisy a poskytovat věcně správné a pravdivé údaje. Zároveň je povinen zachovávat přihlašovací údaje v tajnosti a zabránit jejich zneužití třetí osobou.
3. Zaměstnanec je oprávněn využívat Program SmartLunch za podmínek stanovených v těchto Podmínkách.
4. Zaměstnanci je zakázáno zasílat nebo zveřejňovat nevhodný obsah, včetně obsahu erotického nebo pornografického charakteru, obsahu porušujícího právní i morální normy, obsahu zobrazujícího nebo propagujícího násilí, nenávist, diskriminaci (rasovou, kulturní, etnickou, náboženskou nebo filozofickou atd.), obsahu porušujícího osobní práva nebo urážejícího důstojnost jiných osob.
5. Zaměstnanec se zdrží jakýchkoliv pokusů o vložení škodlivých dat (malware včetně virů, spywaru, "červů" atd.) do systému IT.
6. Zaměstnanec je zejména povinen:

a) užívat Aplikaci způsobem, který je v souladu s jejím účelem,

b) užívat Aplikaci způsobem, který nenarušuje její provoz nebo funkčnost,

c) užívat Aplikaci způsobem, který nenarušuje provoz ostatních uživatelů a Poskytovatele, přičemž musí respektovat osobnostní práva třetích osob (včetně práva na soukromí) a veškerá další práva, která jim náleží,

d) užívat veškeré informace a materiály zpřístupněné prostřednictvím Aplikace pouze v rámci povoleného užívání,

e) zdržet se činností, jako je šíření nevyžádaných obchodních sdělení (tzv. spam), používání účtů jiných Zaměstnanců nebo zpřístupnění vlastního účtu jiné osobě.

1. Zaměstnanec odpovídá za veškeré úkony provedené v souvislosti s používáním Aplikace prostřednictvím platného přihlašovacího jména a hesla, které mu byly přiděleny.
2. Zaměstnanec je povinen neprodleně informovat Poskytovatele služeb o jakémkoli porušení svých práv nebo o podezření na zneužití účtu v souvislosti s používáním Aplikace SmartLunch.

§3. PODMÍNKY POUŽITÍ APLIKACE

1. Zahájení poskytování služeb Poskytovatele v rámci Programu SmartLunch je podmíněno správnou a řádnou identifikací Zaměstnance, mimo jiné prostřednictvím kliknutí na aktivační odkaz, který Poskytovatel služeb zašle na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo oprávněného Zaměstnance, které bylo uvedeno Podnikatelem, případně provedením prvního přihlášení do Aplikace Zaměstnancem samostatně. Poskytovatel umožňuje rovněž registraci Uživatelského účtu a přihlášení do Aplikace prostřednictvím externí platformy Jobka.cz, se kterou je Aplikace technicky integrována (tzv. single sign-on). V takovém případě probíhá identifikace Zaměstnance na základě přihlašovacích údajů používaných v systému Jobka, které byly Zaměstnanci přiděleny Podnikatelem nebo provozovatelem platformy Jobka.
2. Podmínkou aktivace účtu je, že se Zaměstnanec seznámil s obsahem těchto Podmínek. V případě registrace nebo přihlášení prostřednictvím platformy Jobka.cz se má za to, že Zaměstnanec byl řádně identifikován, a že Uživatelský účet byl aktivován okamžikem prvního úspěšného přihlášení do Aplikace prostřednictvím této platformy.
3. Aktivace uživatelského účtu a přihlášení může být provedeno také přiložením identifikačního média (např. karty nebo čipu) k určenému dotykovému terminálu s nainstalovanou Aplikací. V takovém případě je souhlas s těmito Podmínkami potvrzen před podáním první objednávky v Aplikaci.
4. Využívání všech funkcí Aplikace vyžaduje vytvoření Účtu (Uživatelského účtu) a přihlášení Zaměstnance do Programu SmartLunch prostřednictvím Aplikace pomoc stanoveného přihlašovacího jména a hesla k Účtu. Ustanovení předchozí věty se použije obdobně i v případě přihlášení prostřednictvím platformy Jobka.cz, přičemž autentizace Zaměstnance je provedena prostřednictvím této platformy bez nutnosti zadávání samostatného přihlašovacího jména a hesla k Aplikaci.
5. Po správném zadání přihlašovacího jména a hesla je Zaměstnanec přihlášen a přesměrován přímo do Aplikace. Přihlášením do Aplikace Zaměstnanec prohlašuje, že jím poskytnuté osobní údaje jsou úplné a správné a neporušují práva třetích osob. V případě jakýchkoliv změn v tomto ohledu je Zaměstnanec povinen o nich neprodleně informovat Podnikatele a Poskytovatele. V případě přihlášení prostřednictvím platformy Jobka Zaměstnanec potvrzuje, že údaje poskytnuté v rámci této platformy jsou aktuální, úplné a správné.
6. Poskytovatel služeb může zablokovat nebo smazat existující Účet, pokud získá přiměřené a věrohodné informace o tom, že je Účet používán v rozporu se zákonem, dobrými mravy, porušuje osobnostní práva nebo oprávněné zájmy třetích stran. Poskytovatel služeb o této skutečnosti neprodleně informuje Zaměstnance a Podnikatele prostřednictvím příslušné e-mailové zprávy.
7. Zaměstnanec nese plnou odpovědnost za škody způsobené zpřístupněním hesla k účtu třetím osobám. Vůči Podnikateli odpovídá Zaměstnanec zaměstnaný na základě pracovní smlouvy podle platných ustanovení zákoníku práce.
8. V případě přihlášení prostřednictvím platformy Jobka.cz Poskytovatel neodpovídá za správu přihlašovacích údajů k této platformě ani za případné porušení zabezpečení na její straně; Zaměstnanec odpovídá za ochranu těchto přístupových údajů obdobně jako za ochranu přihlašovacích údajů k Uživatelskému účtu.
9. Pro používání Aplikace a zadávání objednávek musí Zaměstnanec disponovat:

a) koncovým zařízením s připojením k internetu a internetovým prohlížečem (doporučeno Google Chrome) umožňujícím vyplňování elektronických formulářů,

b) aktivním Uživatelským účtem v Programu SmartLunch,

c) aktivní e-mailovou adresou,

d) povoleným používáním souborů cookies.

1. Pro používání webového portálu SmartLunch je nezbytné, aby měl Zaměstnanec počítač nebo mobilní zařízení s připojením k internetu a webový prohlížeč, jakož i klávesnici nebo jiné vstupní zařízení umožňující vyplňování elektronických formulářů.
2. Poskytovatel je oprávněn dostupnost nebo rozsah přihlášení prostřednictvím platformy Jobka.cz dočasně omezit nebo ukončit, zejména z technických nebo bezpečnostních důvodů, aniž by tím byla dotčena možnost standardního přihlášení do Aplikace.

§4. ROZSAH SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V RÁMCI PROGRAMU SMARTLUNCH

1. Služby poskytované Zaměstnancům prostřednictvím Aplikace spočívají zejména v:

a) možnosti správy a úprav nastavení Uživatelského účtu Zaměstnance,

b) přístupu k seznamu Restauratérů, kteří realizují objednávky pro Zaměstnance daného Podnikatele , včetně jejich stručné charakteristiky a provozní doby,

c) možnosti seznámit se s menu restaurace, tj. s nabídkou jídel, jejich popisem a rozdělením do kategorií,

d) možnosti zobrazit aktuální slevové akce a promoce jednotlivých restaurací,

e) možnosti zadávat objednávky,

f) možnosti stornovat objednávku nebo zrušit objednávku ve lhůtě stanovené v Aplikaci,

g) možnosti zobrazit historii objednávek, jejich aktuální stav a zůstatek účtu zaměstnance,

h) možnosti provést platbu za objednávku zadanou prostřednictvím Aplikace.

1. Objednávka se považuje za podanou okamžikem změny jejího statusu v Aplikaci, pokud Zaměstnanec v době umožňující storno objednávky tuto možnost nevyužil. Po podání objednávky je tato automaticky předána příslušnému Restauratérovi. Zrušení objednávky po jejím podání je možné pouze tehdy, pokud Restauratér umožňuje v Aplikaci stanovenou dobu pro její zrušení.
2. Aby mohl Zaměstnanec podat objednávku, je povinen:

a) spustit Aplikaci prostřednictvím webového prohlížeče, mobilní aplikace nebo mobilního zařízení SL OrderPoint, pokud je mu takové zařízení zpřístupněno Podnikatelem,

b) vybrat jídlo z menu zpřístupněného Restauratérem v příslušné lokalitě a zvolit adresu a čas doručení,

c) v případě platby platební kartou nebo kreditní kartou zadat potřebné platební údaje,

d) potvrdit objednávku kliknutím na tlačítko „Zadat objednávku“, „Odeslat objednávku“ nebo „Objednat“.

1. Využití služeb daného Restauratéra je možné pouze v hodinách uvedených v žádosti, tj. v otevírací době restaurace.
2. Smlouva je uzavřena okamžikem dokončení objednávky Zaměstnancem, tj. kliknutím na tlačítko „Zadat objednávku“, „Odeslat objednávku“ nebo „Objednat“.
3. Pokud Zaměstnanec podal objednávku, je povinen převzít ji na adrese uvedené při zadání objednávky. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za kvalitu nebo vhodnost jídla ke konzumaci po uplynutí doby použitelnosti uvedené na jeho obalu či etiketě.
4. Poskytování služeb prostřednictvím Aplikace ze strany Poskytovatele ve prospěch Zaměstnance není časově omezeno, s výhradou možnosti ukončení smlouvy o poskytování služeb v Aplikaci Podnikatelem nebo Zaměstnancem.
5. V případě, že Podnikatel ukončí smlouvu s Poskytovatelem služeb, na jejímž základě měli jeho Zaměstnanci přístup k Aplikaci, Poskytovatel provede zrušení Uživatelských účtů Zaměstnanců v rámci Programu SmartLunch.
6. Zaměstnanec může kdykoli přestat Aplikaci SmartLunch používat.Deaktivace Uživatelského účtu Zaměstnance může nastat v následujících případech:

a) na základě žádosti Zaměstnance o deaktivaci účtu, zaslané na e-mailovou adresu: podpora@smartlunch.com

b) v důsledku ukončení pracovního poměru či jiného právního vztahu mezi Zaměstnancem a Podnikatelem, na jehož základě byl Zaměstnanec do Programu přihlášen,

c) v případě porušení těchto Podmínek používání ze strany Zaměstnance.

Uživatelské účty Zaměstnanců jsou odstraněny po ukončení smlouvy s Podnikatelem.

§5. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE SLUŽEB A ZAMĚSTNANCE

1. Zaměstnanec má právo kdykoliv změnit své přístupové heslo. Změna hesla je možná prostřednictvím Aplikace, a to po zaslání odkazu pro obnovení hesla na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo Zaměstnance.
2. Poskytovatel služeb neodpovídá za neprovedení nebo nesprávné provedení služeb telekomunikačních operátorů, které Zaměstnanec nebo Podnikatel využívá.
3. Poskytovatel služeb prohlašuje, že za účelem zlepšení kvality a funkčnosti Aplikace může být podrobena testům, během nichž se mohou vyskytnout problémy s jejím správným fungováním. Poskytovatel služeb zároveň prohlašuje, že udělá vše pro to, aby tyto nepříjemnosti trvaly co nejkratší dobu.

§6. PLATBY

1. Okamžikem podání objednávky podle těchto Podmínek se Zaměstnanec zavazuje uhradit cenu uvedenou v objednávce. Uvedená cena je konečnou cenou za objednávku – zahrnuje daň, náklady na doručení a veškeré další poplatky spojené s realizací objednávky.
2. Podnikatel může Zaměstnanci přiznat Příspěvek, který může být využit v období stanoveném Podnikatelem. V takovém případě je Zaměstnanec povinen hradit pouze část ceny objednaných jídel, která přesahuje výši Příspěvku sjednaného mezi Poskytovatelem a Podnikatelem. Výše Příspěvku na konkrétní jídlo, případně výše Příspěvku určená pro denní nebo měsíční zúčtovací období, je Zaměstnanci zobrazena v Aplikaci. Příspěvek je automaticky a přednostně odečten z ceny objednaného jídla, kterou má Zaměstnanec uhradit.
3. Podnikatel může Zaměstnanci poskytnout i Dodatečný příspěvek, který lze využít v období stanoveném Podnikatelem. Výše tohoto Dodatečného příspěvku, ať už se vztahuje k jednotlivému jídlu nebo k dennímu či měsíčnímu zúčtovacímu období, je zobrazena Zaměstnanci v Aplikaci.
4. Poskytovatel může Zaměstnanci poskytnout Slevu (Rabat), kterou lze využít v období určeném Poskytovatelem. Výše Slevy přiznané Poskytovatelem je rovněž zobrazena v Aplikaci.
5. Pokud hodnota objednaného jídla přesahuje výši základního Příspěvku a Zaměstnanec má přiznán Dodatečný příspěvek, tento příspěvek je automaticky použit k úhradě části ceny jídla, kterou by jinak hradil Zaměstnanec.
6. Pokud cena jídla převyšuje výši příspěvku a Zaměstnanec má přiznanou Slevu (Rabat), Sleva se automaticky započte a sníží částku, kterou je Zaměstnanec povinen zaplatit.
7. Pokud má Zaměstnanec přiznán jak Dodatečný příspěvek, tak Slevu (Rabat), cena objednaného jídla se automaticky sníží o hodnotu té výhody (příspěvku či slevy), jejíž platnost končí dříve.
8. Částka k úhradě (po automatickém započtení všech shora uvedených příspěvků a slev dle tohoto článku) může být – v závislosti na obsahu smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Podnikatelem – uhrazena Zaměstnancem podle jeho volby jedním z následujících způsobů:

a) elektronickou platbou,

b) srážkou ze mzdy, která je podrobně popsána ve smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem služeb a Podnikatelem,

c) automatickým výběrem z Peněžní schránky.

Alternativně může Zaměstnanec uhradit cenu objednávky prostřednictvím benefitní platební metody Pluxee Česká republika a.s., se sídlem Praha 5, Plzeňská 3350/18, PSČ 150 00 IČ: 618 60 476, DIČ: CZ618 60 476 zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2947, a to v rozsahu a za podmínek stanovených vydavatelem tohoto benefitního prostředku. V takovém případě je platba považována za uskutečněnou okamžikem jejího úspěšného přijetí a potvrzení v Aplikaci. Zpracování plateb prostřednictvím Pluxee probíhá v souladu s podmínkami příslušného poskytovatele benefitní služby a Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za dostupnost, funkčnost ani podmínky použití tohoto platebního prostředku.

11. Pokud je zvolena platba dle písm. b) (tj. srážka ze mzdy), může být objednávka podána pouze za podmínky, že Zaměstnanec předem udělil Podnikateli souhlas k provádění srážky části nebo celé ceny objednavky z jeho mzdy. Současně musí Zaměstnavatel v Aplikaci nastavit možnost a případně limit pro zadávání objednávek s využitím tohoto pověření. Podáním objednávky s tímto způsobem platby Zaměstnanec potvrzuje, že uděluje Podnikateli oprávnění provést srážku části nebo celé ceny jídla ze své mzdy.

12. Pokud je zvolena platba dle písm. c) (tj. automatický výběr z peněžní schránky), je Zaměstnanci automaticky odečtena z Peněžní schránky. Veškeré pohyby a dobití zůstatku v Peněžní schránce jsou Zaměstnanci zobrazeny v jeho Uživatelském účtu v Aplikaci. Maximální částka, kterou může mít Zaměstnanec uloženou v Peněžní schránce, činí 3.000 CZK.

13. V případě platby podle dle písm. c) (tj. automatický výběr z peněžní schránky) je Zaměstnanec oprávněn provést nákup i do výše záporného zůstatku sjednaného s Podnikatelem na základě smlouvy uzavřené s Poskytovatelem služeb v Peněžní schránce. V případě záporného zůstatku v Peněžní schránce j Zaměstnanec po výzvě, která bude zobrazena příslušným oznámením v Aplikaci poslední pracovní den měsíce, ve kterém záporný zůstatek na Peněžní schránce vznikl, povinen neprodleně, tj. poslední den v měsíci, doplnit Účet alespoň na zůstatek 0 CZK. Neuhrazení v uvedeném termínu má za následek zablokování možnosti dalšího Nákupu kreditu. Zablokování Nákupu kreditu zastaví možnost provedení objednávky jinými způsoby.

§7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zaměstnanců v souvislosti s jejich předáním ze strany Podnikatele, a rovněž na základě smlouvy o zpracování osobních údajů uzavřené mezi Podnikatelem a Poskytovatelem.
2. Od okamžiku zahájení poskytování služeb prostřednictvím Aplikace se Poskytovatel stává správcem osobních údajů Zaměstnanců. Informační doložka o zpracování osobních údajů je zaměstnanci zpřístupněna při aktivaci jeho Uživatelského účtu a zůstává dostupná v jeho účtu po celou dobu účasti v programu SmartLunch. V odůvodněných případech může Poskytovatel služeb sdílet osobní údaje Zaměstnance s Podnikatelem, a to výhradně za účelem provedení příslušných zúčtování srážek ze mzdy.
3. Více informací o zpracování osobních údajů Poskytovatelem služeb naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

§8. REKLAMACE

1. Zaměstnanec je oprávněn podat reklamaci týkající se způsobu poskytování služeb prostřednictvím Aplikace, včetně služby Multicateringu v rámci Programu SmartLunch, pokud služba nebyla provedena v souladu s objednávkou nebo byla realizována v rozporu s těmito Podmínkami používání.
2. V případě reklamace týkající se objednaného jídla se doporučuje, aby byla reklamace podána bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin od plánovaného doručení jídla, aby Poskytovatel mohl ověřit oprávněnost reklamace, s ohledem na skutečnost, že jde o potravinu podléhající rychlé zkáze. Důkazní břemeno o existenci vady nese Zaměstnanec, který reklamaci podává
3. Reklamace by měla obsahovat alespoň:

• jméno a příjmení Zaměstnance,
• e-mailovou adresu Zaměstnance pro účely vyřízení reklamace (pokud není reklamace podána prostřednictvím chatu v Aplikaci nebo telefonické linky),
• podrobný popis vznesených námitek,
• fotografii reklamovaného jídla nebo jiný důkaz umožňující identifikaci objednávky a ověření reklamace. (pokud je to potřeba).

1. Pokud je třeba údaje nebo informace uvedené v reklamaci doplnit, vyzve Poskytovatel služby stěžovatele, aby reklamaci v uvedeném rozsahu doplnil, a to ještě před projednáním reklamace.
2. Poskytovatel služeb je povinen zaujmout stanovisko k reklamaci podané Zaměstnancem do 14 dnů ode dne jejího obdržení. Neposkytnutí odpovědi ze strany Poskytovatele služeb v uvedené lhůtě se považuje za uznání reklamace jako oprávněné.
3. Reklamace se podávají e-mailem na adresu: podpora@smartlunch.com, nebo v Aplikaci.
4. Odpověď na reklamaci je Zaměstnanci zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v reklamaci, nebo je zpřístupněna přímo v Aplikaci způsobem, který umožňuje stažení souboru s odpovědí. V případě, že je reklamace uznána jako oprávněná, objednávka se nevrací, a proto zaměstnanec nenese žádné náklady spojené s jejím vrácením.
5. V případě spolupráce mezi Poskytovatelem služeb a Restauratérem, který je přímo součástí organizační struktury Podnikatele, mohou být reklamace Zaměstnanců předávány přímo Restauratérovi k jejich vyřízení.
6. Poskytovatel služeb informuje, že vzhledem k povaze poskytovaných služeb nejsou Zaměstnanci oprávněni od smlouvy odstoupit, pokud se objednávka týká zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou použitelnosti nebo pokud je předmětem objednávky zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, jestliže byl obal po dodání otevřen. Toto ustanovení odstavce se nevztahuje na případy, kdy tyto Podmínky výslovně umožňují odstoupení od smlouvy prostřednictvím zrušení či storna (Anulace nebo Rezygnace) objednávky, jak je stanoveno výše.
7. Poskytovatel služeb informuje, že Evropská komise provozuje platformu pro online řešení sporů (ODR), která je dostupná na adrese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs Poskytovatel si vyhrazuje, že využití alternativních mechanismů mimosoudního řešení sporů za účasti Poskytovatele je možné pouze po jeho předchozím souhlasu.

§9. ODPOVĚDNOST

1. Poskytovatel služeb neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného nebo nevhodného používání programu SmartLunch ze strany Zaměstnance.
2. Zaměstnanec odpovídá za úkony provedené v souvislosti s používáním Aplikace s údaji o oprávnění k přístupu k účtu, které mu byly přiděleny.
3. Restauratér odpovídá za případné neplnění nebo nesprávné plnění svých povinností při spolupráci s Poskytovatelem služeb při poskytování služeb multicateringu a za veškerá svá ujištění a prohlášení v souvislosti s poskytovanými službami, včetně akcí na vybrané nabídky jídel z poskytnutého jídelního lístku.
4. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za vnější vlivy nebo jednání třetích stran, které Poskytovatel služeb nemohl ovlivnit nebo kterým nemohl zabránit (např. poruchy sítě, hardwaru nebo softwaru v sítích telekomunikačních nebo mobilních operátorů atd.).
5. Poskytovatel služeb neodpovídá za omezení nebo technické problémy v systémech ICT používaných Zaměstnanci, které jim znemožňují nebo omezují používání Aplikace a služeb nabízených jejím prostřednictvím.
6. Poskytovatel služeb nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, tj. mimořádných, nepředvídatelných a neodvratitelných událostí, které nelze přičíst jeho činnosti.
7. Ve věcech neupravených tímto odstavcem se odpovědnost poskytovatele služeb řídí obecně platnými právními předpisy, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

§10. AUTORSKÉ PRÁVO

1. Vlastníkem webového portálu a Aplikace je společnost SmartLunch S.A., se sídlem ul. Kutnowska 1–3, 53-135 Wrocław, zapsaná v obchodním rejstříku (KRS) pod číslem 0001097290, DIČ (NIP): 8943057495, REGON: 360189352. Poskytovatel prohlašuje, že na základě smluv uzavřených se společností SmartLunch S.A. disponuje oprávněním k šíření a používání webového portálu a Aplikace na území České republiky.
2. Veškerý obsah a loga zpřístupněná v rámci Mobilní Aplikace podléhají právní ochraně osobních a věcných autorských práv, která náleží přímo Poskytovateli služeb, SmartLunch SA, Restauratérovi nebo jiným subjektům, které v rámci Aplikace publikují se souhlasem Poskytovatele služeb.
3. Je zakázáno kopírovat nebo šířit obsah Aplikace SmartLunch bez písemného souhlasu Poskytovatele služeb. Uvedený zákaz platí zejména pro veškerý písemný obsah, fotografie, grafiku a další grafický materiál.
4. Použití výše uvedených materiálů bez písemného souhlasu Poskytovatele nebo Smartlunch SA služeb, Restaurátora nebo jiných subjektů, které se souhlasem Poskytovatele nebo Smartlunch SA služeb publikují v rámci Aplikace, je nezákonné a může být důvodem k občanskoprávnímu a trestnímu řízení proti pachatelům.

§11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Poskytovatel služeb se zavazuje dohlížet na správné fungování Aplikace, provádět potřebné aktualizace a údržbu systému, aby byla zajištěna její správná a bezpečná činnost.
2. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo zavést omezení používání Aplikace SmartLunch z důvodu údržby, prací na zlepšení funkčnosti a technického servisu. Poskytovatel služeb se zároveň zavazuje vyvinout veškeré úsilí, aby uvedená přerušení probíhala v nočních hodinách a trvala co nejkratší dobu.
3. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek. Změny Podmínek nabývají účinnosti, jakmile jsou zveřejněny na internetových stránkách www.smartlunch.pl a vyvěšeny v rámci Aplikace SmartLunch.
4. Záležitosti neupravené Podmínkami se řídí obecně platnými právními předpisy.
5. Pokud jsou jednotlivá ustanovení těchto Podmínek prohlášena za neplatná nebo neúčinná způsobem stanoveným zákonem, nemá to vliv na platnost nebo účinnost ostatních ustanovení Podmínek.
6. Případné spory budou řešeny především smírnou cestou, případně za účasti nezávislého mediátora. Pokud však nebude možné spor vyřešit smírnou cestou, bude věcně a místně příslušným soudem Okresní soud v Karviné – pobočka v Havířově.
7. Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s českým právem.
8. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1.2.2026