Skip to content
Přihlášení
Čeština

Statut

PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY SMARTLUNCH ZAMĚSTNANCI

§1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Poskytovatel služby je společnost SmartJídlo s.r.o., se sídlem na adrese Průmyslová 1492/12, 735 35 Horní Suchá, zapsaná pod IČO: 22255231 (dále jen „Poskytovatel služby“).
SmartJídlo s.r.o. je součástí kapitálové skupiny SmartLunch S.A., která vlastní 100 % podílů ve společnosti SmartJídlo s.r.o. Poskytovatel služby poskytuje Aplikaci zaměstnancům na základě smlouvy o poskytování služeb uzavřené s Podnikatelem.

Tvůrcem a vlastníkem aplikace SmartLunch, která je zpřístupňována zaměstnancům v rámci programu SmartLunch, je společnost SmartLunch S.A., se sídlem Kutnowska 1-3, 53-135 Wrocław, zapsaná v Národním soudním rejstříku vedeném Krajským soudem pro Wrocław-Fabryczna, VI. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS: 0000531626, DIČ: 8943057495, REGON: 360189352 (dále jen „SmartLunch“).

Tyto Podmínky stanovují obecné podmínky a pravidla pro používání aplikace programu SmartLunch zaměstnanci a služby, které jsou prostřednictvím ní nabízeny.

Definice:

  1. a) Aplikace - znamená software dostupný na webových stránkách a prostřednictvím SmartBoxů, pokud byly Podnikateli zpřístupněny na základě samostatné smlouvy. Aplikace představuje elektronický přístupový kanál, jehož prostřednictvím může oprávněný Zaměstnanec využívat funkce programu SmartLunch, tj. zadávat objednávky jídel,
  2. b) Účet - soubor prostředků v systému ICT Poskytovatele služeb označený individuálním jménem (loginem) a heslem poskytnutým Zaměstnavatelem, ve kterém jsou uloženy údaje Zaměstnance,
  3. c) Zaměstnanec - fyzická osoba způsobilá k právním úkonům, fyzická osoba podnikající, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, která využívá Aplikaci SmartLunch, kterou jí zpřístupnil Podnikatel,
  4. d) Program SmartLunch - systém prodeje jídel, který spočívá ve zpřístupnění jídelních lístků (nabídek jídel) Restauratérů prostřednictvím Internetových stránek, vytvoření možnosti pro Zaměstnance objednat si jídlo z jídelního lístku daného Restauratéra prostřednictvím Aplikace a doručení objednaného jídla do provozovny Podnikatele,
  5. e) Podnikatel - samostatně výdělečně činná fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která využívá Program SmartLunch a zpřístupňuje tak Aplikaci Zaměstnancům; Podnikatelem může být tuzemský nebo zahraniční subjekt, který má pobočku v Polsku a který podepsal s Poskytovatelem služeb smlouvu příslušného obsahu,
  6. f) Podmínky používání - tyto Podmínky používání uvedené v zákoně č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti - stanovující pravidla pro používání Služby,
  7. g) Restauratér - Podnikatel, který v rámci programu SmartLunch zveřejňuje v Aplikaci dostupné jídelní lístky (nabídky jídel), které jsou viditelné pro uživatele Aplikace, aby je mohli Zaměstnanci využít a objednat si je,
  8. h) Internetové stránky - rozumí se jimi internetové stránky dostupné na adrese www.smartlunch.com, na kterých Poskytovatel služeb poskytuje služby Podnikateli,
  9. i) SmartBox - terminál s dotykovou obrazovkou umožňující používání Aplikace, který Poskytovatel služeb zpřístupní Podnikateli,
  10. j) Peněžní schránka - částka finančních prostředků vložená Zaměstnancem zobrazená v Aplikaci, která slouží výhradně k provádění plateb v rámci programu SmatLunch. Schránka může vykazovat pouze záporný zůstatek peněžních prostředků podle podmínek těchto Podmínek,
  11. m) Smlouva - smlouva o poskytování služeb, které Poskytovatel služeb poskytuje prostřednictvím Internetových stránek - uzavřená mezi Poskytovatelem služeb a Podnikatelem, který provádí samostatné platby prostřednictvím Internetových stránek, a to pouze v rozsahu zprostředkování jednotlivých plateb; samotné používání a provozování Účtu vyplývá ze samostatné smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem služeb a Podnikatelem.
  12. n) E-paragon - jedná se o fiskální doklad v elektronické podobě.

Předpokladem pro používání Aplikace SmartLunch je prohlášení Zaměstnance, že se seznámil s těmito Podmínkami.

Předpokladem pro zadání objednávky a provedení samostatné platby ze strany Zaměstnance je souhlas s ustanoveními Podmínek, který je učiněn před zadáním objednávky ve fázi vytvoření účtu.

Ustanovení těchto Podmínek nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva Zaměstnanců, která jim náleží podle závazných ustanovení českého právního řádu. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními těchto Podmínek a výše uvedenými předpisy mají přednost tyto právní předpisy.

Přístup k těmto obchodním podmínkám je poskytován bezplatně prostřednictvím odkazu na domovské stránce internetových stránek ve formě, která umožňuje jejich stažení, uložení a vytištění.

K používání webových stránek je zapotřebí počítač nebo mobilní zařízení s přístupem k internetu a webovým prohlížečem, jakož i klávesnice nebo jiné ukazovací zařízení, které umožňuje správné vyplňování elektronických formulářů.

§2. ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ

‍

Zaměstnanec je povinen využívat program SmartLunch způsobem, který je v souladu s platnými právními předpisy, pravidly společenského soužití a dobrými mravy, s ohledem na respektování osobnostních práv poskytovatele služeb a dalších třetích osob.

Zaměstnanec je povinen dodržovat platné české a mezinárodní právní předpisy a poskytovat věcně správné údaje a chránit své identifikační údaje (e-mailovou adresu a heslo).

Zaměstnanec je oprávněn využívat program SmartLunch za podmínek stanovených v těchto Podmínkách.

Zaměstnanci je zakázáno zasílat nebo zveřejňovat nevhodný obsah, včetně obsahu erotického nebo pornografického charakteru, obsahu porušujícího právní i morální normy, obsahu zobrazujícího nebo propagujícího násilí, nenávist, diskriminaci (rasovou, kulturní, etnickou, náboženskou nebo filozofickou atd.), obsahu porušujícího osobní práva nebo urážejícího důstojnost jiných osob.

Zaměstnanec se zdrží jakýchkoliv pokusů o vložení škodlivých dat (malware včetně virů, spywaru, "červů" atd.) do systému IT.

Zaměstnanec je zejména povinen: 

  1. a) užívat Aplikaci způsobem, který je v souladu s jejím účelem,
  2. b) užívat Aplikaci způsobem, který nenarušuje její provoz,
  3. c) užívat Aplikaci způsobem, který nenarušuje provoz ostatních uživatelů a Poskytovatele, přičemž musí respektovat osobnostní práva třetích osob (včetně práva na soukromí) a veškerá další práva, která jim náleží, 
  4. d) užívat veškeré informace a materiály zpřístupněné prostřednictvím Aplikace pouze v rámci povoleného užívání, 
  5. e) nepodnikat kroky jako např: zasílání nevyžádaných obchodních informací (tzv. Spamu), a to prostřednictvím Aplikace, používat účty jiných Zaměstnanců nebo zpřístupňovat svůj Účet jiným Zaměstnancům, apod. 

Zaměstnanec odpovídá za úkony provedené v souvislosti s používáním Aplikace prostřednictvím platného přihlašovacího jména a hesla, které mu byly přiděleny.

Zaměstnanec je povinen neprodleně informovat poskytovatele služeb o jakémkoli porušení svých práv v souvislosti s používáním Aplikace SmartLunch.

§3. PODMÍNKY POUŽITÍ APLIKACE

 

Zahájení poskytování služeb Poskytovatele služeb v rámci programu SmartLunch je podmíněno správnou identifikací Zaměstnance kliknutím na aktivační odkaz, který Poskytovatel služeb zašle na e-mailovou adresu oprávněného Zaměstnance uvedenou Podnikatelem.

Podmínkou aktivace účtu je, že se Zaměstnanec seznámil s těmito Podmínkami.

Využívání všech funkcí Aplikace vyžaduje vytvoření Účtu a přihlášení Zaměstnance do programu SmartLunch prostřednictvím Aplikace pomocí: a) stanoveného přihlašovacího jména a hesla k Účtu a b) SmartBoxu nebo servisu www.smartlunch.com.

Po správném zadání přihlašovacího jména a hesla je Zaměstnanec přihlášen a přesměrován přímo do Aplikace.

Přihlášením do Aplikace Zaměstnanec prohlašuje, že jím poskytnuté osobní údaje jsou úplné a správné a neporušují práva třetích osob. V případě jakýchkoliv změn v tomto ohledu je Zaměstnanec povinen o nich neprodleně informovat Podnikatele.

Poskytovatel služeb může zablokovat nebo smazat existující Účet, pokud získá přiměřené a věrohodné informace o tom, že je Účet používán v rozporu se zákonem, dobrými mravy, porušuje osobnostní práva nebo oprávněné zájmy třetích stran. Poskytovatel služeb o této skutečnosti neprodleně informuje Zaměstnance a Podnikatele prostřednictvím příslušné e-mailové zprávy.

Zaměstnanec nese plnou odpovědnost za škody způsobené zpřístupněním hesla k účtu třetím osobám. Vůči Podnikateli odpovídá Zaměstnanec zaměstnaný na základě pracovní smlouvy podle platných ustanovení zákoníku práce.

Zaměstnanec může Aplikaci SmartLunch kdykoli přestat používat.

Pokud dojde ke smazání účtu Zaměstnancem, je Zaměstnanec povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Podnikatele.

Zaměstnanecké účty jsou smazány po ukončení smlouvy s Podnikatelem.

§4. ROZSAH SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V RÁMCI PROGRAMU SMARTLUNCH


Služby nabízené prostřednictvím Aplikace zahrnují zejména:

  1. a) možnost spravovat nastavení účtu,
  2. b) přístup k seznamu restaurací, jejich stručnému popisu a otevírací době, 
  3. c) možnost přístupu k jídelnímu lístku, pokrmům Restauratéra, jejich popisu a kategoriím,
  4. d) možnost sledovat nabídky a akce Restauratérů
  5. e) možnost provést objednávku pomocí mobilního zařízení
    f) zobrazení historie objednávek, jejich stavu a zůstatku na účtu.
    Objednávka uvedená v bodě 1 písm. e) tohoto odstavce je zadána, jakmile je potvrzena Restauratérem.
    Pro zadání objednávky by měl Zaměstnanec: 
  6. a) spustit Aplikaci prostřednictvím webového prohlížeče nebo SmartBoxu (pokud je u příslušného Podnikatele k dispozici),
  7. b) vybrat jídlo z nabídky Restauratéra dostupné v daném místě, jakož i adresu a čas doručení, 
  8. c) v případě použití platební karty uvést kontaktní údaje potřebné pro platbu, 
  9. d) potvrdit objednávku kliknutím na tlačítko "Zadat objednávku" nebo "Objednat".

Využití služeb daného Restauratéra je možné pouze v hodinách uvedených v žádosti, tj. v otevírací době restaurace.

§5. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE SLUŽEB A ZAMĚSTNANCE

 

Zaměstnanec má právo kdykoliv změnit své heslo. Heslo je možné změnit prostřednictvím Aplikace nebo zasláním odkazu na e-mailovou adresu Zaměstnance, který heslo obnoví.

Poskytovatel služeb neodpovídá za neprovedení nebo nesprávné provedení služeb telekomunikačních operátorů, které Zaměstnanec nebo Podnikatel využívá.

Poskytovatel služeb prohlašuje, že za účelem zlepšení kvality a funkčnosti Aplikace může být podrobena testům, během nichž se mohou vyskytnout problémy s jejím správným fungováním. Poskytovatel služeb zároveň prohlašuje, že udělá vše pro to, aby tyto nepříjemnosti trvaly co nejkratší dobu.

§6. PLATBY

 

Zaměstnanec je povinen uhradit cenu stravy pouze ve výši přesahující dotovanou hodnotu sjednanou mezi poskytovatelem služeb a Zaměstnavatelem.

V závislosti na uzavřené dohodě mezi Poskytovatelem služeb a Podnikatelem může Zaměstnanec provést platbu následujícím způsobem:

  1. a) elektronickou platbou, 
  2. b) srážkou ze mzdy, která je podrobně popsána ve smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem služeb a Podnikatelem, 
  3. c) automatickým výběrem z Peněžní schránky, 

Ceny uvedené v Žádosti jsou v českých korunách (CZK) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH), vypočtenou v souladu s platnými předpisy. 

Pokud je zvolena platba uvedená v odst. 1 písm. a) tohoto článku, příkaz se považuje za zadaný, jakmile je platba kladně autorizována, což je potvrzeno příslušnou zprávou zobrazenou v Aplikaci. Pokud jde o zprostředkování platby Restauratérovi, uzavírá Poskytovatel služeb Smlouvu přímo se Zaměstnancem.

Pokud je zvolena platba uvedená v odst. 1 písm. c) tohoto článku, je Zaměstnanci automaticky odečtena z Peněžní schránky.

V případě platby podle odstavce 1 písm. c) je Zaměstnanec oprávněn provést nákup pouze do výše záporného zůstatku sjednaného s Podnikatelem na základě smlouvy uzavřené s Poskytovatelem služeb v Peněžní schránce.

V případě záporného zůstatku v Peněžní schránce je Zaměstnanec po výzvě, která bude zobrazena příslušným oznámením v Aplikaci poslední pracovní den měsíce, ve kterém záporný zůstatek na Peněžní schránce vznikl, povinen neprodleně, tj. poslední den v měsíci, doplnit Účet alespoň na zůstatek 0 CZK. Neuhrazení v uvedeném termínu má za následek zablokování možnosti dalšího Nákupu kreditu.

Zablokování Nákupu kreditu zastaví možnost nákupu jídel jinými způsoby.

Potvrzení všech transakcí provedených Zaměstnancem v rámci Aplikace, včetně online plateb, je v Aplikaci k dispozici ve formě e-paragonu po vyřízení provedené objednávky. Případné připsání zůstatku na Peněžní schránce je viditelné na účtu Zaměstnance v Aplikaci.

E-paragon se vydává za podmínky, že Zaměstnanec souhlasí s jeho přijetím.

Zaměstnanec souhlasí s vydáním E-paragonu přijetím Podmínek.

Zaměstnanec získá přístup k E-paragonu prostřednictvím hypertextového odkazu zaslaného poskytovatelem služeb na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Přístup Zaměstnance k čitelné podobě e-paragonu je rovnocenný vydání E-paragonu.

V případě problémů s přístupem k E-paragonu by měl Zaměstnanec zkontrolovat složku SPAM a neprodleně kontaktovat Poskytovatele služeb.

Hypertextový odkaz na paragon bude aktivní po dobu 6 let od jeho vytvoření.

Poskytovatel služeb může dodatečně zaslat Zaměstnanci jednorázové oznámení na telefonní číslo, které uvedl v objednávce, aby ho informoval o tom, že byl vystaven a doručen E-paragon.

Platby uvedené v bodě 1c tohoto odstavce jsou prováděny prostřednictvím platformy PayU dostupné na adrese www.payu.pl - společností PayU S.A. se sídlem na adrese: Grunwaldzka 186, 60-166 Poznaň, KRS: 0000274399, DIČ: 7792308495, IČ: 300523444, zapsané jako národní platební instituce v registru platebních služeb vedeném polským úřadem finančního dohledu na UKNF pod číslem: IP1/2012.

Všechny platby se převádějí na Účet poskytovatele služeb.

Výběr nevyužitých prostředků z Peněžní schránky je možný v případě odstoupení Zaměstnance z programu SmartLunch nebo v případě ukončení pracovní smlouvy mezi Zaměstnancem a Podnikatelem. Za účelem vrácení nevyužitých prostředků Peněžní schránky je Zaměstnanec povinen zaslat e-mail na adresu: podpora@smartlunch.com, který obsahuje žádost o vrácení prostředků spolu s uvedením čísla bankovního účtu, na který má být vrácení prostředků poukázáno. Vrácení peněz bude zpracováno do 14 pracovních dnů.

Důsledkem odstoupení z programu SmartLunch ze strany Zaměstnance nebo ukončení pracovního poměru je vymazání účtu Zaměstnance poskytovatelem služeb.

Pokud je objednávka Restauratérem odmítnuta, anebo pokud je objednávka částečně nebo zcela zrušena Poskytovatelem služeb nebo Restauratérem, anebo pokud je zrušení objednávky ze strany Zaměstnance Restauratérem přijato a pokud současně Restauratér nebo Poskytovatel služeb přijme reklamaci uživatele požadující vrácení peněz, bude uživateli vrácena platba do 14 pracovních dnů.

§7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 

Poskytovatel služeb zpracovává osobní údaje v souvislosti s jejich poskytnutím ze strany Podnikatele, jakož i na základě smluv o pověření zpracováním osobních údajů uzavřených s Podnikatelem. V odůvodněných případech může Poskytovatel služeb sdílet osobní údaje Zaměstnance se Zaměstnavatelem, a to výhradně za účelem provedení příslušných zúčtování srážek ze mzdy. Více informací o zpracování osobních údajů Poskytovatelem služeb naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

§8 STÍŽNOSTI

 

Zaměstnanec může jménem Podnikatele podat stížnost nejpozději do 24 hodin od plánovaného doručení, pokud služby spojené s provozem Aplikace nejsou Poskytovatelem služeb poskytovány nebo nejsou poskytovány v souladu s ustanoveními těchto Podmínek.

Stížnost by měla obsahovat alespoň:

jméno a příjmení Zaměstnance,

e-mailovou adresu,

podrobný popis vznesených námitek,

fotografii jídla, na které si stěžuje, aby bylo možné jej identifikovat (pokud je to potřeba).

Pokud je třeba údaje nebo informace uvedené ve stížnosti doplnit, vyzve poskytovatel služby stěžovatele, aby stížnost v uvedeném rozsahu doplnil, a to ještě před projednáním stížnosti.

Poskytovatel služeb je povinen zaujmout stanovisko ke stížnosti podané Zaměstnancem do 14 dnů od oznámení.

Pokud poskytovatel služeb nereaguje po uplynutí lhůty uvedené v bodě 4 tohoto odstavce má za následek, že se stížnost považuje za oprávněnou.

Stížnosti se podávají e-mailem na adresu: podpora@smartlunch.com, nebo v Aplikaci.

Odpověď na stížnost je zaslána na e-mailovou adresu uvedenou Zaměstnancem, telefonicky nebo v Aplikaci.

V případě spolupráce mezi Poskytovatelem služeb a Restauratérem, který je přímo součástí organizační struktury Podnikatele, mohou být stížnosti Zaměstnanců předávány přímo Restauratérovi k jejich vyřízení.

Poskytovatel služeb informuje, že vzhledem k povaze poskytovaných služeb nejsou Zaměstnanci oprávněni od smlouvy odstoupit.

§9. ODPOVĚDNOST

 

Poskytovatel služeb neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného nebo nevhodného používání programu SmartLunch ze strany Zaměstnance.

Zaměstnanec odpovídá za úkony provedené v souvislosti s používáním Aplikace s údaji o oprávnění k přístupu k účtu, které mu byly přiděleny.

Restauratér odpovídá za případné neplnění nebo nesprávné plnění svých povinností při spolupráci s Poskytovatelem služeb při poskytování služeb multicateringu a za veškerá svá ujištění a prohlášení v souvislosti s poskytovanými službami, včetně akcí na vybrané nabídky jídel z poskytnutého jídelního lístku.

Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za vnější vlivy nebo jednání třetích stran, které Poskytovatel služeb nemohl ovlivnit nebo kterým nemohl zabránit (např. poruchy sítě, hardwaru nebo softwaru v sítích telekomunikačních nebo mobilních operátorů atd.).

Poskytovatel služeb neodpovídá za omezení nebo technické problémy v systémech ICT používaných Zaměstnanci, které jim znemožňují nebo omezují používání Aplikace a služeb nabízených jejím prostřednictvím.

Poskytovatel služeb nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí.

Ve věcech neupravených tímto odstavcem se odpovědnost poskytovatele služeb řídí obecně platnými právními předpisy, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

§10. AUTORSKÉ PRÁVO

 

Veškerý obsah a loga zpřístupněná v rámci Mobilní Aplikace podléhají právní ochraně osobních a věcných autorských práv, která náleží přímo Poskytovateli služeb, SmartLunch SA, Restauratérovi nebo jiným subjektům, které v rámci Aplikace publikují se souhlasem Poskytovatele služeb.

Je zakázáno kopírovat nebo šířit obsah Aplikace SmartLunch bez písemného souhlasu Poskytovatele služeb.

Výše uvedené platí zejména pro veškerý písemný obsah, fotografie, grafiku a další grafický materiál.

Použití výše uvedených materiálů bez písemného souhlasu Poskytovatele nebo Smartlunch SA  služeb, Restaurátora nebo jiných subjektů, které se souhlasem Poskytovatele nebo Smartlunch SA  služeb publikují v rámci Aplikace, je nezákonné a může být důvodem k občanskoprávnímu a trestnímu řízení proti pachatelům.

 

§11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

Poskytovatel služeb se zavazuje dohlížet na správné fungování Aplikace a provádět potřebné aktualizace.

Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo zavést omezení používání Aplikace SmartLunch z důvodu údržby, prací na zlepšení funkčnosti a technického servisu. Poskytovatel služeb se zároveň zavazuje vyvinout veškeré úsilí, aby uvedená přerušení probíhala v nočních hodinách a trvala co nejkratší dobu.

Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek. Změny Podmínek nabývají účinnosti, jakmile jsou zveřejněny na internetových stránkách www.smartlunch.pl a vyvěšeny v rámci Aplikace SmartLunch.

Záležitosti neupravené Podmínkami se řídí obecně platnými právními předpisy.

Pokud jsou jednotlivá ustanovení těchto Podmínek prohlášena za neplatná nebo neúčinná způsobem stanoveným zákonem, nemá to vliv na platnost nebo účinnost ostatních ustanovení Podmínek.

Případné spory budou řešeny především smírnou cestou. Pokud však nebude možné spor vyřešit smírnou cestou, bude věcně a místně příslušným soudem Okresní soud v Karviné – pobočka v Havířově.

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s českým právem.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1.12.2024