Termeni și condiții
TERMENI DE UTILIZARE A SERVICIULUI SMARTLUNCH DE CĂTRE ANGAJAȚI
§1. DISPOZIȚII GENERALE
Furnizorul de servicii este SmartJídlo s.r.o., cu sediul social în Průmyslová 1492/12, 735 35 Horní Suchá, înregistrat sub IČO: 22255231 (denumit în continuare "Furnizorul de servicii").
SmartJídlo s.r.o. face parte din grupul de capital SmartLunch S.A., care deține 100% din acțiunile SmartJídlo s.r.o. Furnizorul de servicii furnizează aplicația angajaților pe baza unui contract de prestări servicii încheiat cu antreprenorul.
Creatorul și proprietarul aplicației SmartLunch, pusă la dispoziția angajaților în cadrul programului SmartLunch, este SmartLunch S.A., cu sediul social în Kutnowska 1-3, 53-135 Wrocław, înscrisă în Registrul Național al Judecătoriei Wrocław-Fabryczna, Secția a VI-a Comercială a Registrului Național al Judecătoriei, sub numărul KRS: 0000531626, CIF: 8943057495, REGON: 360189352 (denumită în continuare "SmartLunch").
Acești Termeni stabilesc condițiile generale și regulile de utilizare a aplicației programului SmartLunch de către angajați și a serviciilor oferite prin intermediul acesteia.
Definiții:
a) Aplicație - software disponibil pe site-ul web și prin intermediul SmartBox-urilor dacă este furnizat Întreprinzătorului în baza unui contract separat. Aplicația este un canal electronic de acces prin care un Angajat autorizat poate utiliza caracteristicile programului SmartLunch, cum ar fi comanda de mese.
b) Cont - un set de resurse în sistemul TIC al Furnizorului de servicii, identificat printr-un nume unic (login) și o parolă furnizate de Angajator, care stochează datele Angajatului.
c) Angajat - o persoană fizică cu capacitate juridică deplină, o persoană fizică independentă, o persoană juridică sau o unitate organizațională fără personalitate juridică, care utilizează Aplicația SmartLunch furnizată de Antreprenor.
d) Programul SmartLunch - un sistem de vânzare a meselor care oferă acces la meniuri (oferte de masă) ale Restauratorilor prin intermediul Site-ului web, permițând Angajaților să comande mese din meniu prin intermediul Aplicației și să le primească la sediul Antreprenorului.
e) Antreprenor - o persoană fizică independentă, o entitate juridică sau o unitate organizațională fără personalitate juridică care utilizează Programul SmartLunch și furnizează Aplicația Angajaților; Antreprenorul poate fi o entitate națională sau străină cu o sucursală în Polonia care a încheiat un contract cu Furnizorul de servicii.
f) Termeni de utilizare - acești Termeni de utilizare stabiliți în conformitate cu Legea nr. 480/2004 Coll. privind anumite servicii ale societății informaționale, stabilind regulile de utilizare a Serviciului.
g) Restaurator - un Antreprenor care publică meniuri disponibile (oferte de masă) în Aplicație ca parte a programului SmartLunch, vizibile pentru utilizatorii Aplicației pentru a comanda.
h) Website - website-ul la adresa www.smartlunch.com, unde Furnizorul de Servicii oferă servicii Antreprenorului.
i) SmartBox - un terminal cu un ecran tactil care permite utilizarea Aplicației, pus la dispoziția Antreprenorului de către Furnizorul de Servicii.
j) Portofel monetar - suma de bani depusă de Angajat și afișată în Aplicație, utilizată exclusiv pentru plăți în cadrul programului SmartLunch. Portofelul poate afișa un sold negativ doar în condițiile specificate în acești Termeni.
k) Acord - acordul de furnizare de servicii dintre Furnizorul de Servicii și Antreprenor, care permite Antreprenorului să efectueze plăți separate prin intermediul Site-ului; utilizarea și operarea Contului derivă dintr-un acord separat între Furnizorul de Servicii și Antreprenor.
l) chitanță electronică - un document fiscal în format electronic.
Condiția pentru utilizarea Aplicației SmartLunch este declarația Angajatului că a citit prezentele Condiții.
Pentru a plasa o comandă și a efectua o plată separată, Angajatul trebuie să fie de acord cu prevederile Termenilor, confirmate înainte de plasarea unei comenzi în timpul etapei de creare a Contului.
Acești Termeni nu intenționează să excludă sau să limiteze niciun drept acordat angajaților în temeiul legislației cehe aplicabile. În cazul unor discrepanțe între acești Termeni și dispozițiile legale menționate mai sus, dispozițiile legale vor prevala.
Accesul la acești termeni este oferit gratuit prin intermediul unui link de pe pagina de pornire a site-ului web, într-un format care permite descărcarea, salvarea și tipărirea.
Pentru a utiliza site-ul web, este necesar un computer sau un dispozitiv mobil cu acces la internet și un browser web, precum și o tastatură sau alt dispozitiv de indicare care să permită completarea corectă a formularelor electronice.
§2. REGULI DE UTILIZARE
Angajatul trebuie să utilizeze programul SmartLunch în conformitate cu legile aplicabile, normele societății și bunele moravuri, respectând drepturile personale ale furnizorului de servicii și ale terților.
Angajatul este obligat să respecte dispozițiile legale cehe și internaționale aplicabile, să furnizeze informații exacte și să își protejeze datele de identificare (adresa de e-mail și parola).
Angajatul poate utiliza programul SmartLunch în condițiile stabilite în acești Termeni.
Angajatului îi este interzis să trimită sau să publice conținut inadecvat, inclusiv conținut erotic sau pornografic, conținut care încalcă standardele legale și morale, conținut care promovează sau descrie violența, ura sau discriminarea (rasială, culturală, etnică, religioasă sau filozofică etc.), conținut care încalcă drepturile personale sau care ofensează demnitatea altora.
Angajatul trebuie să se abțină de la încercarea de a introduce date malițioase (malware, inclusiv viruși, spyware, viermi etc.) în sistemul IT.
Angajatul trebuie:
a) să utilizeze Aplicația în scopul propus,
b) să utilizeze Aplicația într-un mod care să nu perturbe funcționarea acesteia,
c) să respecte funcționarea altor utilizatori și a Furnizorului de Servicii,
d) să utilizeze informațiile și materialele disponibile prin intermediul Aplicației numai în cadrul utilizării permise,
e) să se abțină de la acțiuni precum trimiterea de informații comerciale nesolicitate (spam) prin intermediul Aplicației, utilizarea conturilor altor Angajați sau partajarea Contului său cu alte persoane.
Angajatul este responsabil pentru acțiunile efectuate în legătură cu utilizarea Aplicației folosind credențialele de autentificare valide care i-au fost atribuite.
Angajatul trebuie să notifice imediat Furnizorul de servicii cu privire la orice încălcare a drepturilor sale legate de utilizarea Aplicației SmartLunch.
§3. CONDIȚII DE UTILIZARE A APLICAȚIEI
Furnizarea de servicii de către Furnizorul de servicii în cadrul programului SmartLunch este condiționată de identificarea corectă a Angajatului prin intermediul unui link de activare trimis de Furnizorul de servicii la adresa de e-mail furnizată de Antreprenor.
Activarea contului necesită ca Angajatul să confirme că a citit prezentele Condiții.
Pentru a utiliza pe deplin Aplicația, Angajatul trebuie să creeze un Cont și să se conecteze la programul SmartLunch prin intermediul Aplicației utilizând
a) credențialele de conectare și parola alocate și
b) serviciul SmartBox sau www.smartlunch.com.
La introducerea credențialelor de autentificare corecte, Angajatul este autentificat și redirecționat direct către Aplicație.
Prin conectarea la aplicație, Angajatul declară că datele personale pe care le furnizează sunt complete, exacte și nu încalcă drepturile terților. Orice modificare trebuie să fie comunicată prompt Antreprenorului.
Furnizorul de servicii poate bloca sau șterge un cont în cazul în care primește informații fiabile conform cărora contul este utilizat ilegal, imoral sau într-un mod care încalcă drepturile personale sau interesele legitime ale terților. Furnizorul de servicii va notifica angajatul și antreprenorul cu privire la astfel de acțiuni prin e-mail.
Angajatul poartă întreaga responsabilitate pentru daunele cauzate de partajarea parolei contului său cu terțe părți. Angajații angajați în baza unui contract de muncă sunt răspunzători față de Antreprenor în conformitate cu legislația muncii aplicabilă.
Angajatul poate înceta să utilizeze aplicația SmartLunch în orice moment.
Dacă contul este șters de către Angajat, Angajatul trebuie să informeze imediat Antreprenorul.
Conturile angajaților sunt șterse după încetarea contractului cu Antreprenorul.
§4. DOMENIUL DE APLICARE AL SERVICIILOR FURNIZATE ÎN CADRUL PROGRAMULUI SMARTLUNCH
Serviciile oferite prin intermediul Aplicației includ:
a) gestionarea setărilor contului,
b) accesarea listei de restaurante, scurte descrieri și ore de funcționare,
c) accesarea meniului, a felurilor de mâncare, a descrierilor și a categoriilor,
d) vizualizarea ofertelor și promoțiilor din partea Restauratorilor,
e) plasarea comenzilor prin intermediul unui dispozitiv mobil; și
f) vizualizarea istoricului comenzilor, a stării și a soldului contului.
O comandă, astfel cum este menționată la secțiunea 1 litera (e), este plasată atunci când este confirmată de către restaurator.
Pentru a plasa o comandă, angajatul trebuie:
a) să acceseze Aplicația prin intermediul unui browser web sau SmartBox (dacă este disponibil la locația Antreprenorului respectiv),
b) să selecteze o masă din meniul Restauratorului disponibil la locația respectivă, inclusiv adresa și ora livrării,
c) furnizarea informațiilor de plată atunci când se utilizează un card de credit; și
d) confirmați comanda făcând clic pe butonul "Plasați comanda" sau "Comanda".
Utilizarea serviciilor Restauratorului este posibilă numai în timpul orelor specificate în cerere, și anume, în timpul programului de funcționare al restaurantului.
§5. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE FURNIZORULUI DE SERVICII ȘI ALE ANGAJATULUI
Angajatul are dreptul de a-și schimba parola în orice moment. Modificarea parolei se poate face prin intermediul aplicației sau prin intermediul unui link de e-mail trimis Angajatului.
Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a serviciilor de către operatorii de telecomunicații utilizați de către Angajat sau Antreprenor.
Furnizorul de servicii declară că Aplicația poate fi supusă unor teste pentru îmbunătățirea calității și funcționalității sale, în timpul cărora pot apărea probleme operaționale. Furnizorul de servicii se va strădui să reducă la minimum durata acestor inconveniente.
§6. PLĂȚI
Angajatul este obligat să plătească numai suma care depășește valoarea subvenționată convenită între Furnizorul de servicii și Angajator.
În funcție de acordul dintre Furnizorul de servicii și Antreprenor, Angajatul poate efectua plata în următoarele moduri
a) plată electronică,
b) deducerea din salariu, conform detaliilor din acordul încheiat între Furnizorul de servicii și Antreprenor,
c) deducerea automată din portofel.
Prețurile indicate în Cerere sunt în coroane cehe (CZK) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA), calculată în conformitate cu reglementările aplicabile.
În cazul în care este selectată metoda de plată specificată la alineatul 1 litera a) din prezentul articol, comanda este considerată plasată odată ce plata este autorizată cu succes, fapt confirmat de un mesaj relevant afișat în Cerere. Pentru plățile către Restaurator, Prestatorul de servicii încheie un contract direct cu Angajatul.
Dacă este selectată metoda de plată specificată la alineatul 1 litera c) din prezentul articol, suma este dedusă automat din Portofelul Angajatului.
În cazul plăților prevăzute la alineatul (1) litera (c), angajatului i se permite să efectueze achiziții în portofel numai până la limita soldului negativ convenită cu antreprenorul pe baza acordului cu furnizorul de servicii.
În cazul în care soldul Portofelului devine negativ, Angajatul este obligat să completeze contul până la cel puțin un sold zero imediat, și anume până în ultima zi lucrătoare a lunii în care a apărut soldul negativ, conform unei notificări afișate în Aplicație. Nerespectarea acestui termen duce la blocarea achizițiilor ulterioare de credite.
Blocarea achizițiilor pe credit va împiedica angajatul să achiziționeze mese prin alte mijloace.
Confirmarea tuturor tranzacțiilor efectuate de angajat în cadrul aplicației, inclusiv a plăților online, este disponibilă în aplicație sub forma unei chitanțe electronice după finalizarea comenzii. Orice sold creditat în portofel este vizibil în contul angajatului din aplicație.
Chitanța electronică este emisă cu condiția ca Angajatul să consimtă la primirea acesteia.
Angajatul consimte la emiterea unei chitanțe electronice prin acceptarea Termenilor și condițiilor.
Angajatul va avea acces la chitanța electronică prin intermediul unui hyperlink trimis de furnizorul de servicii la adresa de e-mail furnizată în comandă. Accesul la o versiune lizibilă a chitanței electronice este echivalent cu emiterea acesteia.
În cazul unor probleme de accesare a chitanței electronice, angajatul trebuie să verifice dosarul SPAM și să contacteze prompt furnizorul de servicii.
Hiperlinkul către chitanță va rămâne activ timp de șase ani de la crearea sa.
Furnizorul de servicii poate trimite în plus angajatului o notificare unică la numărul de telefon furnizat în comandă, informându-l că chitanța electronică a fost emisă și livrată.
Plățile specificate la alineatul 1c din prezentul articol sunt procesate prin intermediul platformei PayU disponibilă la adresa www.payu.pl, gestionată de PayU S.A., cu sediul în Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, înregistrată sub KRS: 0000274399, cod de TVA: 7792308495, REGON: 300523444, înscrisă ca instituție națională de plată în registrul serviciilor de plată ținut de Autoritatea poloneză de supraveghere financiară sub numărul: IP1/2012.
Toate plățile sunt transferate în contul prestatorului de servicii.
Retragerea fondurilor neutilizate din Portofel este posibilă în cazul retragerii angajatului din programul SmartLunch sau al încetării contractului de muncă dintre angajat și antreprenor. Pentru a solicita rambursarea fondurilor neutilizate din Portofel, Angajatul trebuie să trimită un e-mail la adresa: podpora@smartlunch.com, incluzând o cerere de rambursare și numărul contului bancar în care ar trebui să fie transferată rambursarea. Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare.
Retragerea din programul SmartLunch de către Angajat sau încetarea raporturilor de muncă duce la ștergerea contului Angajatului de către Furnizorul de servicii.
În cazul în care o comandă este respinsă de către Restaurator, anulată parțial sau integral de către Furnizorul de servicii sau de către Restaurator, sau în cazul în care o anulare inițiată de către Angajat este acceptată de către Restaurator și, simultan, Restauratorul sau Furnizorul de servicii aprobă o plângere a utilizatorului prin care se solicită o rambursare, plata va fi rambursată utilizatorului în termen de 14 zile lucrătoare.
§7. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu furnizarea acestora de către antreprenor, precum și pe baza acordurilor de prelucrare a datelor încheiate cu antreprenorul. În cazuri justificate, furnizorul de servicii poate împărtăși datele cu caracter personal ale angajatului cu angajatorul, exclusiv în scopul efectuării deducerilor salariale corespunzătoare.
Mai multe informații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către furnizorul de servicii pot fi găsite în Politica de confidențialitate.
§8. PLÂNGERI
Angajatul poate depune o plângere în numele Întreprinzătorului în termen de cel mult 24 de ore de la livrarea programată în cazul în care serviciile legate de funcționarea Aplicației nu sunt furnizate de Furnizorul de servicii sau nu sunt furnizate în conformitate cu prevederile prezentelor Condiții.
Reclamația trebuie să includă cel puțin următoarele:
- numele complet al Angajatului,
- adresa de e-mail,
- o descriere detaliată a obiecțiilor ridicate,
- o fotografie a mesei care face obiectul reclamației în scopul identificării (dacă este cazul).
În cazul în care detaliile sau informațiile furnizate în reclamație trebuie să fie completate, furnizorul de servicii va solicita reclamantului să furnizeze informațiile necesare înainte ca reclamația să fie analizată.
Furnizorul de servicii este obligat să răspundă la plângerea depusă de angajat în termen de 14 zile de la depunerea acesteia.
În cazul în care furnizorul de servicii nu răspunde în termenul specificat la punctul 4 din prezentul alineat, plângerea este considerată justificată.
Reclamațiile pot fi transmise prin e-mail la adresa: podpora@smartlunch.com, sau prin intermediul aplicației.
Răspunsul la reclamație va fi trimis la adresa de e-mail furnizată de angajat, comunicat prin telefon sau prin intermediul aplicației.
În cazurile de cooperare între Furnizorul de Servicii și un Restaurator care face parte direct din structura organizatorică a Antreprenorului, reclamațiile Angajatului pot fi transmise direct Restauratorului pentru soluționare.
Prestatorul de servicii informează că, datorită naturii serviciilor furnizate, Angajații nu au dreptul de a se retrage din contract.
§9. RESPONSABILITATE
Prestatorul de servicii nu este răspunzător pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau inadecvată a programului SmartLunch de către Angajat.
Angajatul este responsabil pentru acțiunile efectuate în legătură cu utilizarea Aplicației folosind credențialele de acces care i-au fost atribuite.
Restauratorul este răspunzător pentru orice neexecutare sau executare necorespunzătoare a obligațiilor sale în cooperare cu Furnizorul de servicii în furnizarea de servicii multicatering și pentru toate asigurările și declarațiile sale legate de serviciile furnizate, inclusiv acțiunile privind ofertele de meniu selectate din lista de meniu furnizată.
Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru influențe externe sau acțiuni ale unor terțe părți pe care Furnizorul de servicii nu le-ar putea controla sau preveni (de exemplu, defecțiuni ale rețelei, defecțiuni hardware sau software în rețelele de telecomunicații sau ale operatorilor de telefonie mobilă etc.).
Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru restricțiile sau problemele tehnice ale sistemelor TIC utilizate de angajați care împiedică sau limitează utilizarea aplicației și a serviciilor oferite prin intermediul acesteia.
Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru daunele cauzate de forța majoră.
În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul alineat, răspunderea Furnizorului de servicii este determinată de reglementările legale general aplicabile, în special de dispozițiile Legii nr. 89/2012 Coll., Codul civil.
§10. DREPTURI DE AUTOR
Tot conținutul și logo-urile puse la dispoziție în cadrul Aplicației mobile fac obiectul protecției legale a drepturilor de autor personale și materiale, care aparțin direct Smartlunch SA, Furnizor de servicii, Restauratorului sau altor entități care publică conținut în cadrul Aplicației cu acordul Furnizorului de servicii.
Copierea sau distribuirea conținutului Aplicației SmartLunch fără acordul scris al Furnizorului de servicii sau al SmartLunch SA este interzisă.
Cele de mai sus se aplică în special întregului conținut scris, fotografiilor, graficelor și altor materiale grafice.
Utilizarea materialelor menționate mai sus fără acordul scris al Furnizorului de servicii sau al Restauratorului SmartLunch SA sau al altor entități care publică conținut în cadrul Aplicației cu acordul Furnizorului de servicii sau al Smartlunch SA este ilegală și poate conduce la proceduri civile și penale împotriva infractorilor.
§11. DISPOZIȚII FINALE
Furnizorul de servicii se angajează să supravegheze buna funcționare a Aplicației și să efectueze actualizările necesare.
Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a impune restricții privind utilizarea Aplicației SmartLunch pentru întreținere, îmbunătățirea funcționalității și servicii tehnice. În același timp, furnizorul de servicii se angajează să depună toate eforturile pentru a se asigura că astfel de întreruperi au loc în timpul orelor de noapte și durează cât mai puțin posibil.
Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni. Modificările aduse Termenilor intră în vigoare în momentul publicării lor pe site-ul www.smartlunch.pl și al postării lor în cadrul aplicației SmartLunch.
Chestiunile care nu sunt reglementate de acești Termeni sunt reglementate de reglementările legale general aplicabile.
În cazul în care anumite dispoziții ale acestor Termeni sunt declarate invalide sau ineficiente în conformitate cu prevederile legale, acest lucru nu afectează validitatea sau eficacitatea celorlalte dispoziții ale Termenilor.
Eventualele litigii vor fi soluționate în principal pe cale amiabilă. Cu toate acestea, în cazul în care o soluționare amiabilă nu este posibilă, instanța competentă pentru soluționarea litigiului va fi Tribunalul districtual din Karviná - Sucursala Havířov.
Acești Termeni sunt reglementați și interpretați în conformitate cu legislația cehă.
Acești termeni intră în vigoare la 1 decembrie 2024.