Regulamin
REGULAMIN KORZYSTANIA Z APLIKACJI SMARTLUNCH PRZEZ PRACOWNIKÓW
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Pomysłodawcą oraz właścicielem Programu SmartLunch jest SmartLunch S.A., który
świadczy usługi określone niniejszym Regulaminem w ramach Aplikacji SmartLunch.
2. Dane kontaktowe SmartLunch S.A. jako Usługodawcy dla Pracowników w ramach
stosunków prawnych określonych niniejszym Regulaminem są następujące:
SmartLunch S.A.
ul. Kutnowska 1-3, 53-135 Wrocław
KRS: 0001097290, NIP: 8943057495, REGON: 360189352
adres e-mail do kontaktu użytkowników Platformy z Usługodawcą: biuro@smartlunch.pl
nr telefonu Usługodawcy - nr infolinii podany na stronie www.smartlunch.com (kontakt w dni
od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00 – 18:30)
Dane teleadresowe Usługodawcy stanowią również punkt kontrolny dla odbiorców usług w
rozumieniu art. 12 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie
jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2003/31/WE (zwanego dalej
„DSA”). Na potrzeby stosowania DSA Usługodawca tworzy punkt kontaktowy dla organów
państw członkowskich, Komisji i Rady Usług Cyfrowych, o której mowa w art. 61 DSA pod
adresem e – mail: biuro@smartlunch.pl
3. Usługodawca udostępnia Aplikację Pracownikom na podstawie umowy o świadczenie
usług zawartej z Przedsiębiorcą. Rozpoczęcie świadczenia usług przez Usługodawcę na
rzecz Pracowników na podstawie niniejszego Regulaminu następuje z chwilą rozpoczęcia
korzystania przez Pracownika z Aplikacji.
4. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki oraz zasady korzystania przez Pracowników
z Aplikacji Programu SmartLunch oraz z oferowanych za jej pośrednictwem usług.
Usługodawca informuje, że korzystanie z funkcjonalności określonych niniejszym
Regulaminem dostępnych dla Pracownika w Aplikacji stanowi usługę elektroniczną w
rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2022 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U.
2024 poz. 1513 ze zm.).
5. Definicje mające zastosowanie w treści Regulaminu:
a) Anulacja - odstąpienie przez Pracownika od złożonego zamówienia po upływie okresu
wskazanego w Aplikacji, w którym dopuszczalna jest Rezygnacja; w przypadku Anulacji
zamówienia odstąpienie następuje z chwilą wyrażenia zgody przez Restauratora na
bezkosztowe odstąpienie od realizacji zamówienia;
b) Aplikacja – oprogramowanie dostępne w Serwisie, w ramach aplikacji mobilnej i na
Urządzeniach mobilnych (jeśli zostały one udostępnione Przedsiębiorcy na mocy odrębnej
umowy). Aplikacja stanowi elektroniczny kanał dostępu, za pośrednictwem którego
upoważniony Pracownik może korzystać z funkcjonalności Programu SmartLunch, w tym w
szczególności składać zamówienia na posiłki, a także autoryzować dostęp do Lodówki oraz
rozliczać zakupy dokonane z jej wykorzystaniem;
c) Bon Kafeteryjny - opcja płatności dostępna w Aplikacji, aktywowana uprzednio przez
Pracownika zgodnie z regulaminem korzystania z Bonu Kafeteryjnego w ramach
określonego systemu/programu kafeteryjnego;
d) Dofinansowanie/Dodatkowe Dofinansowanie - kwota możliwa do wykorzystania celem
opłacenia zamówienia złożonego przez Pracownika, finansowana przez Przedsiębiorcę w
ramach rozliczenia z Usługodawcą; wysokość i warunki Dofinansowania lub Dodatkowego
1Dofinansowania - w przypadku jej przyznania Pracownikowi przez Przedsiębiorcę - jest
widoczna na Koncie Pracownika i może mieć m. in. wartość dzienną, miesięczną lub
procentową - w zależności od treści umowy zawartej przez Usługodawcę z Przedsiębiorcą;
e) E-paragon – dokument fiskalny w postaci elektronicznej, którego zakres reguluje Ustawa
o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r. (Dz. U. 2025 poz. 775 ze zm.),
Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 25 czerwca 2025 r. w sprawie kas rejestrujących
(Dz. U. 2025 poz. 845 ze zm.) oraz Rozporządzenie Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii z
dnia 12 września 2021 r. w sprawie wymagań technicznych dla kas rejestrujących (Dz. U.
2024 poz. 1654 ze zm.);
f) Konto Pracownika – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez
Pracownika zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym
gromadzone są dane dotyczące Pracownika i świadczonych na jego rzecz usług;
g) Lodówka - automatyczne urządzenie chłodnicze umożliwiające sprzedaż produktów
spożywczych w trybie samoobsługowym, wyposażone w system identyfikacji produktów oraz
zintegrowane z systemem płatności elektronicznych poprzez Aplikację,
h) Płatność elektroniczna - płatność za zamówienie złożone w Aplikacji albo za zakup
dokonany z wykorzystaniem Lodówki dokonywana za pośrednictwem i na warunkach
określonych przez danego operatora płatności wskazanego w Aplikacji;
i) Pracownik/ Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych,
osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka
organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Aplikacji SmartLunch;
j) Program SmartLunch – system, w ramach którego Usługodawca:
-
umożliwia Restauratorom udostępnianie ich menu (ofert daniowych) za pośrednictwem
Serwisu celem odbierania zamówień od Pracowników i dostarczania posiłków do
siedziby Przedsiębiorcy lub do innego (udostępnionego w Aplikacji) miejsca odbioru, w
którym przebywa Pracownik (Usługa Multicateringu),może dodatkowo lub wyłącznie (bez
Usługi Multicateringu) świadczyć usługę pośrednictwa w rozliczaniu transakcji zakupu
dokonanych przez Pracowników w miejscu świadczenia działalności gastronomicznej
przez Restauratora z wykorzystaniem systemu rozliczenia tych transakcji za
pośrednictwem Aplikacji (Usługa Pośrednictwa Rozliczeniowego);
-
może dodatkowo lub wyłącznie świadczyć usługę umożliwiającą zakup produktów
spożywczych z wykorzystaniem Lodówki oraz pośredniczyć w rozliczaniu transakcji
dokonanych w ramach takiego zakupu za pośrednictwem Aplikacji lub innych
obsługiwanych środków płatniczych;
k) Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna
lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Programu
SmartLunch i udostępnia powiązanym z nim Pracownikom możliwość korzystania z Aplikacji
poprzez zawarcie umowy z Usługodawcą; Przedsiębiorcą może być zarówno podmiot
krajowy jak i zagraniczny, który posiada oddział w Polsce i który podpisał z Usługodawcą
umowę odpowiedniej treści;
l) Potrącenie - metoda dokonania płatności za zamówienie, która jest dostępna dla
Pracownika wówczas, gdy Przedsiębiorca został upoważniony przez Pracownika do
dokonania płatności z wynagrodzenia Pracownika na rzecz złożonego zamówienia do
określonej kwoty oraz gdy Przedsiębiorca zawarł z Usługodawcą umowę przewidującą
możliwość rozliczania zamówień z uwzględnieniem Potrącenia;
2m) Rabat - wartość finansowana przez Usługodawcę w ramach rozliczenia zamówienia
dokonanego przez Pracownika wyrażona w złotych polskich (PLN); wysokość oraz warunki
realizacji Rabatu wraz z okresem obowiązywania Rabatu - w przypadku przyznania go
Pracownikowi przez Usługodawcę - są widoczne na Koncie Pracownika;
n) Regulamin - niniejszy Regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002
roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.) -
określający m. in. zasady korzystania z Aplikacji oraz świadczenia przez Usługodawcę usług
drogą elektroniczną;
o) Restaurator – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub
jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która w ramach Programu
SmartLunch dostarcza posiłki do siedziby Przedsiębiorcy lub do innego miejsca, w którym
przebywają Pracownicy, a także udostępnia za pośrednictwem Aplikacji dostępne menu
(oferty daniowe), z którego Pracownik może skorzystać i tym samym złożyć zamówienie (w
ramach Usługi Multicateringu) lub oferuje i wydaje posiłki Pracownikom w miejscu
prowadzenia swojej działalności gastronomicznej z możliwością ich rozliczenia poprzez
wykorzystanie środków dostępnych w Aplikacji (w ramach Usługi Pośrednictwa
Rozliczeniowego) - dane umożliwiające identyfikację Restauratora są dostępne w Aplikacji;
p) Rezygnacja - odstąpienie przez Pracownika od złożonego zamówienia w okresie
wskazanym w Aplikacji, który nie wymaga wyrażenia zgody na odstąpienie przez
Restauratora; w przypadku Rezygnacji z zamówienia odstąpienie następuje z chwilą
aktywowania Rezygnacji;
r) Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.smartlunch.com, w ramach
którego Usługodawca świadczy usługi na rzecz jego użytkowników;
s) Sesja zakupowa – okres od momentu autoryzacji dostępu do Lodówki do momentu jej
zamknięcia przez Użytkownika, w trakcie którego możliwe jest pobranie produktów z
Lodówki,
t) Skarbonka - wirtualny portfel Pracownika, którego stan środków jest widoczny w Aplikacji,
służący wyłącznie do dokonywania płatności w obrębie Programu SmartLunch, do którego
Pracownik może alokować środki płatnicze, które następnie mogą służyć dokonaniu
płatności za złożone zamówienie; Skarbonka może przedstawiać ujemny stan środków
wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
u) Umowa – umowa o świadczenie usług dostępnych dla Pracownika w Programie
SmartLunch za pośrednictwem Aplikacji; składając zamówienie Pracownik zawiera umowę o
dostawę zamówienia oraz o rozliczenie płatności za zamówienie ze środków
udostępnionych mu do wykorzystania przez Przedsiębiorcę lub Usługodawcę lub ze
środków Pracownika; w przypadku zakupu w Lodówce zawarcie Umowy sprzedaży oraz
rozliczenie płatności następuje z chwilą zamknięcia drzwi Lodówki po zakończeniu Sesji
zakupowej, na zasadach określonych w Regulaminie;
w) Urządzenie mobilne - terminal dotykowy umożliwiający korzystanie z Aplikacji lub inne
urządzenie, udostępnione przez SmartLunch Przedsiębiorcy do korzystania na podstawie
odrębnej umowy;
x) Zakup w Lodówce – nabycie produktów z wykorzystaniem Lodówki, polegające na
pobraniu przez Pracownika produktów podczas Sesji zakupowej, przy czym identyfikacja
pobranych produktów oraz rozliczenie transakcji następują automatycznie z chwilą
zamknięcia drzwi Lodówki.
36. Warunkiem niezbędnym do korzystania z Aplikacji SmartLunch jest złożenie przez
Pracownika oświadczenia o zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu. Akceptacja
zapisów Regulaminu dokonywana jest przed złożeniem pierwszego zamówienia - w ramach
zakładania i aktywowania Konta Pracownika.
7. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać
jakichkolwiek praw Pracowników, przysługujących im na mocy bezwzględnie
obowiązujących przepisów prawa polskiego, w tym w szczególności przepisów prawa pracy.
W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami,
pierwszeństwo mają te przepisy.
8. Dostęp do niniejszego Regulaminu zapewniany jest nieodpłatnie za pośrednictwem
odsyłacza/linku zamieszczonego na stronie głównej Serwisu w formie, która umożliwia
Pracownikowi jego pobranie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.
§2. ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKACJI
1. Pracownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z obowiązującym
prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze
poszanowanie dóbr osobistych Usługodawcy i osób trzecich.
2. Pracownik zobowiązany jest do przestrzegania obowiązującego prawa polskiego i
międzynarodowego oraz do podania w procesie rejestracji Konta Pracownika zgodnych ze
stanem faktycznym danych identyfikacyjnych (loginu oraz hasła), jak również do utrzymania
danych do logowania w poufności.
3. Pracownik ma prawo do korzystania z Programu SmartLunch na zasadach ustalonych w
niniejszym Regulaminie.
4. Zakazuje się dostarczania przez Pracownika w ramach korzystania z Aplikacji treści o
charakterze bezprawnym, w tym naruszających normy prawne, moralne, obrazujących lub
propagujących przemoc, nienawiść, dyskryminację (rasową, kulturową, etniczną, religijną
etc.), naruszających dobra osobiste lub godność innych osób.
5. Pracownik zobowiązany jest do zaniechania jakichkolwiek prób wprowadzania do
systemu informatycznego Aplikacji szkodliwych danych (oprogramowanie złośliwe w tym
wirusy, pliki szpiegujące, „robaki” itp.).
6. Pracownik zobowiązany jest w szczególności do:
a) korzystania z Aplikacji w zgodzie z jej przeznaczeniem,
b) korzystania z Aplikacji w sposób niezakłócający jej funkcjonowania,
c) korzystania z Aplikacji w sposób nieuciążliwy dla innych użytkowników oraz Usługodawcy,
z poszanowaniem dóbr osobistych osób trzecich (w tym prawa do prywatności) i wszelkich
innych przysługującym im praw,
d) korzystania z wszelkich informacji i materiałów udostępnionych za pośrednictwem
Aplikacji jedynie w zakresie dozwolonego użytku,
e) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie przy użyciu Aplikacji niezamówionej
informacji handlowej (tzw. spam), korzystanie z Kont innych Pracowników lub udostępnianie
swojego Konta innym Pracownikom.
7. Pracownik ponosi odpowiedzialność za czynności wykonane w związku z korzystaniem z
Aplikacji przy pomocy przyporządkowanego mu ważnego loginu i hasła.
8. Pracownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o każdym przypadku
naruszenia jego praw w związku z korzystaniem z Aplikacji SmartLunch.
4§3. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z APLIKACJI
1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług przez Usługodawcę w ramach Aplikacji jest
prawidłowe dokonanie identyfikacji Pracownika, w tym m. in. poprzez kliknięcie w link
aktywacyjny, który Usługodawca wysyła na wskazany przez Przedsiębiorcę adres e-mail lub
na nr telefonu upoważnionego Pracownika albo poprzez samodzielne dokonanie przez
Pracownika pierwszego logowania do Aplikacji.
2. Aktywacja Konta wymaga zapoznania się przez Pracownika z treścią niniejszego
Regulaminu i zaakceptowania go.
3. Aktywacja Konta Pracownika i logowanie do niego mogą nastąpić również poprzez
przyłożenie nośnika identyfikacyjnego do dedykowanego terminalu dotykowego z Aplikacją.
W takim wypadku potwierdzenie akceptacji niniejszego Regulaminu następuje przed
złożeniem pierwszego zamówienia w Aplikacji.
4. Korzystanie z wszystkich funkcjonalności Aplikacji wymaga utworzenia Konta Pracownika
i zalogowania się przez Pracownika do Programu SmartLunch za pośrednictwem Aplikacji
przy użyciu ustalonego loginu i hasła do Konta Pracownika.
5. Po prawidłowym zdefiniowaniu loginu i hasła, Pracownik zostaje zalogowany i
przekierowany bezpośrednio do Aplikacji. Pracownik logując się w Aplikacji oświadcza, że
podane przez niego dane osobowe są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym oraz nie
naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich. W przypadku jakichkolwiek zmian w tym
zakresie, Pracownik zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o nich
Przedsiębiorcy oraz Usługodawcy.
6. Usługodawca może zablokować lub usunąć istniejące Konto Pracownika, jeżeli poweźmie
uzasadnioną, wiarygodną informację, że jest ono używane w sposób sprzeczny z prawem,
niniejszym Regulaminem, dobrymi obyczajami lub w sposób naruszający dobra osobiste lub
uzasadnione interesy osób trzecich. O powyższym fakcie Usługodawca poinformuje
Pracownika i Przedsiębiorcę niezwłocznie w ramach dostępnej formy kontaktu z
Pracownikiem.
7. Pracownik ponosi odpowiedzialność wobec Usługodawcy za szkody wyrządzone na
skutek udostępnienia osobom trzecim loginu i hasła dostępu do Konta lub na skutek innych
działań niezgodnych z niniejszym Regulaminem.
8. Do korzystania z Aplikacji oraz składania zamówień niezbędne jest posiadanie przez
Pracownika:
a. urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (zalecana
Google Chrome) z narzędziem umożliwiającym wypełnienie formularzy elektronicznych,
b. aktywnego Konta Pracownika w Programie SmartLunch,
c. aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
d. włączonej obsługi plików cookies.
9. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Pracownika urządzenia
komputerowego lub mobilnego z dostępem do Internetu oraz przeglądarką stron
internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające wypełnienie formularzy
elektronicznych.
§4. ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH W RAMACH PROGRAMU SMARTLUNCH
1. Usługi świadczone na rzecz Pracowników za pośrednictwem Aplikacji polegają w
szczególności na:
a) możliwości zarządzania ustawieniami Konta Pracownika,
5b) dostępie do listy Restauratorów realizujących zamówienia na rzecz Pracowników danego
Przedsiębiorcy, ich krótkiej charakterystyki oraz godzin otwarcia,
c) możliwości zapoznania się z menu, tj. oferowanymi przez Restauratora daniami, ich
opisem oraz podziałem na kategorie,
d) możliwości zapoznania się z dostępnymi promocjami w lokalach Restauratorów,
e) możliwości złożenia zamówienia na dostawę wybranej pozycji z menu dostępnego w
Aplikacji,
f) możliwości Rezygnacji z zamówienia lub Anulacji złożonego zamówienia w okresie
wskazanym w Aplikacji,
g) możliwości zapoznania się z historią zamówień, ich statusem oraz bilansem Konta
Pracownika,
h) możliwości dokonania płatności za zamówienie złożone w Aplikacji,
i) możliwości dokonania płatności za zamówienie złożone w lokalu gastronomicznym
Restauratora - jeśli usługa taka została udostępniona w Programie Smartlunch na wniosek
Przedsiębiorcy,
j) możliwości dokonywania ocen posiłków i zamieszczania komentarzy do otrzymanych
zamówień, z zastrzeżeniem publicznej widoczności średniej oceny posiłku dla innych
użytkowników Aplikacji oraz widoczności komentarza wyłącznie przez Restauratora, który
dostarczył zamówienie;
k) możliwości dokonywania Zakupów w Lodówce oraz rozliczania takich Zakupów w ramach
Programu SmartLunch, jeżeli taka usługa została udostępniona dla danego Przedsiębiorcy.
2. Zamówienie, o którym mowa w ust. 1 pkt e) niniejszego paragrafu, zostaje złożone z
chwilą zmiany statusu zamówienia w Aplikacji, pod warunkiem braku Rezygnacji z tego
zamówienia w okresie umożliwiającym Rezygnację. Po złożeniu zamówienia zamówienie
zostaje przekazane do Restauratora. Anulacja zamówienia po jego złożeniu jest możliwa
wyłącznie wówczas, gdy w odpowiedzi na wniosek Pracownika zgłoszony Usługodawcy
Restaurator wyrazi zgodę na Anulację.
3. Aby złożyć zamówienie, o którym mowa w ust. 1 pkt e) niniejszego paragrafu, i dokonać
płatności, o której mowa w ust. 1 pkt h) niniejszego paragrafu. Pracownik powinien:
a) uruchomić Aplikację poprzez przeglądarkę internetową, aplikację mobilną lub Urządzenie
mobilne (jeśli jest dostępne u danego Przedsiębiorcy),
b) wybrać posiłek z menu udostępnionego przez Restauratora, dostępnego w danej
lokalizacji, a także wybrać adres, dzień oraz godzinę dostawy,
c) jeśli Pracownik korzysta z płatności kartą płatniczą lub kredytową – podać wymagane dla
danej płatności dane kontaktowe,
d) zatwierdzić zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam i płacę” wraz z widoczną kwotą do
zapłaty.
4. Składanie zamówień u danego Restauratora jest możliwe wyłącznie w godzinach
wskazanych w Aplikacji.
5. Aby dokonać płatności, o której mowa w ust. 1 pkt i) niniejszego paragrafu, Pracownik
powinien:
a) wybrać posiłek z menu udostępnionego przez Restauratora w danej lokalizacji, w której
Restaurator prowadzi działalność gastronomiczną,
b) uprzedzić Restauratora o chęci dokonania płatności poprzez Aplikację przed złożeniem
zamówienia,
c) uruchomić Aplikację w formie mobilnej lub poprzez przeglądarkę internetową,
6d) wprowadzić transakcję do Aplikacji poprzez wymianę kodu zamówienia pomiędzy
Pracownikiem a Restauratorem (m. in. kodu PIN, kodu QR lub innej),
e) zatwierdzić zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam i płacę” wraz z widoczną kwotą do
zapłaty,
f) uzyskać potwierdzenie dokonania płatności w Aplikacji.
6. Umowa zawierana jest w momencie ukończenia składania zamówienia przez Pracownika
poprzez kliknięcie przycisku “Zamawiam i płacę” wraz z widoczną kwotą do zapłaty.
7. Jeżeli Pracownik złożył zamówienie, powinien on dokonać odbioru zamówienia pod
wskazanym przy składaniu zamówienia adresem dostawy. Zamówienia nie posiadające na
etykiecie daty minimalnej trwałości lub terminu przydatności do spożycia powinny zostać
spożyte niezwłocznie w dacie ich dostawy lub niezwłocznie po dokonaniu ich odbioru przez
Pracownika z Urządzenia mobilnego.
8. Do Zakupu w Lodówce nie stosuje się postanowień ust. 2-7 niniejszego paragrafu
dotyczących składania i realizacji zamówienia w Aplikacji. Do Zakupu w Lodówce
zastosowanie mają zasady określone w ust. 9-18 poniżej.
9. Zakup w Lodówce może być dokonany po uprzedniej autoryzacji dostępu do Lodówki
poprzez zeskanowanie kodu QR przy użyciu Aplikacji, użycie pracowniczej karty
identyfikacyjnej (RFID), a w przypadku udostępnienia takiej funkcjonalności – także przy
użyciu zbliżeniowej karty płatniczej, urządzenia mobilnego albo innego obsługiwanego
środka płatniczego.
10. W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji system może zweryfikować aktywność
Konta Pracownika, ewentualne zaległości w płatnościach oraz dostępność systemów
teleinformatycznych związanych z funkcjonowaniem Lodówki. W przypadku pozytywnej
autoryzacji, system odblokowuje drzwi Lodówki, umożliwiając rozpoczęcie Sesji zakupowej.
11. Usługodawca może odmówić autoryzacji dostępu do Lodówki w przypadku stwierdzenia
zaległości płatniczych, przekroczenia dostępnych limitów lub innych okoliczności
uniemożliwiających prawidłowe rozliczenie transakcji.
12. Po otwarciu Lodówki, Pracownik może pobrać wybrane produkty znajdujące się
wewnątrz urządzenia. Pobranie produktów z Lodówki jest rejestrowane przez system
identyfikacji produktów zainstalowany w urządzeniu.
13. Po zakończeniu wyboru produktów Pracownik zobowiązany jest zamknąć drzwi Lodówki.
Z chwilą zamknięcia drzwi Lodówki system automatycznie identyfikuje pobrane produkty
i przypisuje je do koszyka zakupowego Pracownika. Pracownik ponosi odpowiedzialność za
skutki pozostawienia Lodówki otwartej, w szczególności za przypisanie do jego Sesji
zakupowej produktów pobranych do momentu jej zakończenia.
14. Zawarcie umowy sprzedaży w ramach Zakupu w Lodówce następuje w momencie
zamknięcia drzwi Lodówki po zakończeniu Sesji zakupowej. Lista pobranych produktów oraz
łączna kwota należności ustalana jest automatycznie przez system. Po zamknięciu drzwi
Lodówki Pracownik nie posiada umownego prawa do odstąpienia od dokonanego zakupu i
dokonania zwrotu produktu do Lodówki, co nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji w
stosunku do nabytego produktu lub świadczonej usługi na warunkach określonych w
Regulaminie lub w przepisach prawa.
15. Informacja o dokonanym Zakupie w Lodówce może zostać udostępniona Pracownikowi
na ekranie Lodówki, w Aplikacji lub w formie powiadomienia elektronicznego.
16. Płatność za produkty pobrane w ramach Zakupu w Lodówce dokonywana jest
automatycznie po zakończeniu Sesji zakupowej, na zasadach określonych w § 6
7Regulaminu. Pracownik przyjmuje do wiadomości, że pobranie produktu z Lodówki oraz
zakończenie Sesji zakupowej poprzez zamknięcie drzwi Lodówki stanowi zobowiązanie do
zapłaty ceny pobranych produktów.
17. Lodówka może być wyposażona w systemy monitorujące, w szczególności system
identyfikacji produktów lub Pracowników, czujniki, systemy wizyjne oraz systemy telemetrii
urządzenia. Dane te mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowego rozliczenia
transakcji, zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z urządzenia oraz diagnostyki i
utrzymania Lodówki.
18. Pracownik zobowiązany jest korzystać z Lodówki zgodnie z jej przeznaczeniem.
Zabronione jest ingerowanie w mechanizmy Lodówki, blokowanie drzwi urządzenia oraz
podejmowanie działań mających na celu obejście systemu identyfikacji produktów lub zasad
rozliczania Zakupu w Lodówce.
19. Świadczenie Usług w Aplikacji przez Usługodawcę na rzecz Pracownika nie jest
ograniczone w czasie, z zastrzeżeniem możliwości rozwiązania umowy o świadczenie usług
w Aplikacji na rzecz Pracownika przez Przedsiębiorcę lub Pracownika.
20. W przypadku rozwiązania przez Przedsiębiorcę umowy z Usługodawcą o zapewnienie
dostępu do Aplikacji dla Pracowników Przedsiębiorcy, Usługodawca dokona usunięcia Konta
Pracownika z Programu SmartLunch.
21. Pracownik może zaprzestać korzystania z Aplikacji SmartLunch w każdym czasie.
22. Dezaktywacja Konta Pracownika może nastąpić w następujących przypadkach:
1) złożenia wniosku przez Pracownika o dezaktywację Konta Pracownika na adres
mailowy: biuro@smartlunch.pl,
2) rozwiązania umowy wiążącej Pracownika z Przedsiębiorcą, na podstawie której
Pracownik został zgłoszony do Programu,
3) naruszenia niniejszego Regulaminu przez Pracownika.
§5. DODATKOWE PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY ORAZ PRACOWNIKA
1. Pracownikowi przysługuje prawo do zmiany hasła dostępowego do Konta Pracownika w
dowolnie wybranym momencie. Zmiana hasła możliwa jest za pośrednictwem Aplikacji po
przesłaniu na adres e-mail lub numer telefonu Pracownika linku pozwalającego zresetować
hasło.
2. Usługodawca oświadcza, iż w celu poprawienia jakości i funkcjonalności Aplikacji, może
być ona poddawana testom, w czasie których mogą pojawić się problemy z jej właściwym
funkcjonowaniem. Jednocześnie Usługodawca oświadcza, iż dołoży wszelkich starań, aby
niedogodności te trwały jak najkrócej.
§6. PŁATNOŚCI
1. W chwili złożenia zamówienia zgodnie z niniejszym Regulaminem albo – w przypadku
Zakupu w Lodówce – z chwilą zamknięcia drzwi Lodówki po zakończeniu Sesji Zakupowej,
Pracownik zobowiązuje się zapłacić cenę podaną w zamówieniu albo – odpowiednio – cenę
odpowiadającą wartości produktów pobranych z Lodówki. Cena określona w zamówieniu lub
ustalona automatycznie przez system po zakończeniu Sesji zakupowej jest ceną ostateczną
do zapłaty i obejmuje ona podatek i koszt dostawy, a także inne opłaty, które wiążą się
z realizacją zamówienia. Pracownik obowiązany jest do dokonywania płatności wyłącznie za
cenę zamówionych posiłków albo pobranych z Lodówki produktów
82. Przedsiębiorca może przyznać Pracownikowi Dofinansowanie, które może zostać
wykorzystane w okresie wyznaczonym przez Przedsiębiorcę. W takim wypadku Pracownik
obowiązany jest do dokonywania płatności wyłącznie za cenę zamówionych posiłków lub
produktów pobranych z Lodówki na kwotę wykraczającą ponad ustaloną między
Usługodawcą a Przedsiębiorcą wartość Dofinansowania. Wartość Dofinansowania do
danego posiłku/produktu lub wartość Dofinansowania do wykorzystania w dziennym lub
miesięcznym okresie rozliczeniowym jest widoczna dla Pracownika w Aplikacji.
Dofinansowanie automatycznie i w pierwszej kolejności pomniejsza cenę posiłku/produktu
należną do zapłaty przez Pracownika.
3. Przedsiębiorca może przyznać Pracownikowi Dodatkowe Dofinansowanie, które może
zostać wykorzystane w okresie czasu wyznaczonym przez Przedsiębiorcę. Wartość
Dodatkowego Dofinansowania do danego posiłku/produktu lub wartość Dodatkowego
Dofinansowania do wykorzystania w dziennym lub miesięcznym okresie rozliczeniowym jest
widoczna dla Pracownika w Aplikacji.
4. Usługodawca może przyznać Pracownikowi Rabat, która może zostać wykorzystany w
okresie czasu wyznaczonym przez Usługodawcę. Wartość przyznanego przez Usługodawcę
Rabatu jest widoczna dla Pracownika w Aplikacji.
5. W przypadku, gdy cena posiłku/produktu przekracza wartość Dofinansowania, a
Pracownik ma przyznane Dodatkowe Finansowanie, wówczas Dodatkowe Dofinansowanie
automatycznie pomniejsza cenę posiłku/produktu należną do zapłaty przez Pracownika.
6. W przypadku, gdy cena posiłku/produktu przekracza wartość Dofinansowania, a
Pracownik ma przyznany Rabat, wówczas Rabat automatycznie pomniejsza cenę
posiłku/produktu należną do zapłaty przez Pracownika.
7. W przypadku, gdy Pracownik ma przyznane zarówno Dodatkowe Dofinansowanie jak i
Rabat, wówczas cenę posiłku/produktu automatycznie pomniejsza wartość Dodatkowego
Dofinansowania lub Rabatu - w zależności od tego, która z opcji pomniejszenia kwoty
należnej do zapłaty ma wcześniejszą datę wygaśnięcia.
8. W przypadku, gdy Pracownik w Programie Kafeteryjnym uzyska Bon Kafeteryjny i
aktywuje go w Aplikacji na Koncie Pracownika, kwota należna do zapłaty po automatycznym
uwzględnieniu opcji, o których mowa w ust. 1 - 7 powyżej, zostanie pomniejszona o wartość
Bonu Kafeteryjnego. Zasady korzystania ze środków przypisanych do Bonu Kafeteryjnego
określa Regulamin Programu Kafeteryjnego dostępny dla Pracownika w Aplikacji w
przypadku aktywacji Bonu Kafeteryjnego.
9. Wartość zamówienia albo Zakupu w Lodówce należna do zapłaty po automatycznym
uwzględnieniu opcji, o których mowa w ust. 1 - 8 powyżej, w zależności od treści umowy
podpisanej pomiędzy Usługodawcą a Przedsiębiorcą, może zostać zapłacona - według
wyboru Pracownika - poprzez:
a) płatność elektroniczną, lub
b) Potrącenie, lub
c) pobranie należności ze Skarbonki.
10. W przypadku wyboru metody płatności, o której mowa w ust. 9 lit. a niniejszego
paragrafu, zamówienie uznaje się za złożone w momencie pozytywnej autoryzacji płatności
dokonanej przez Pracownika przez operatora systemu płatniczego, co potwierdza stosowny
komunikat wyświetlający się w Aplikacji. W zakresie pośredniczenia w płatności na rzecz
Restauratora, Usługodawca zawiera Umowę bezpośrednio z Pracownikiem. Płatności, o
których mowa w ust. 9 lit. a niniejszego paragrafu obsługiwane są za pośrednictwem
9platformy PayU dostępnej na stronie www.payu.pl - przez PayU S.A. z siedzibą pod
adresem: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495,
REGON: 300523444, wpisaną jako Krajowa Instytucja Płatnicza do Rejestru Usług
Płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego w UKNF pod numerem:
IP1/2012. Wszelkie płatności są przekazywane na rachunek Usługodawcy.
11. W przypadku wyboru płatności, o której mowa w ust. 9 lit. b niniejszego paragrafu,
zamówienie może zostać złożone wyłącznie pod warunkiem uprzedniego upoważnienia
Przedsiębiorcy przez Pracownika do dokonania czynności potrącenia części lub całości ceny
zamówienia z wynagrodzenia Pracownika oraz pod warunkiem wprowadzenia przez
Przedsiębiorcę do Aplikacji opcji i limitu (jeśli dotyczy) dokonywania zamówień z
wykorzystaniem otrzymanego od Pracownika upoważnienia do potrącenia. Składając
zamówienie w ramach płatności, o której mowa w ust. 9 lit. b Pracownik potwierdza
udzielenie Przedsiębiorcy upoważnienia do potrącenia części lub całości ceny posiłku z
wynagrodzenia Pracownika.
12. W przypadku wyboru płatności, o której mowa w ust. 9 lit. c niniejszego paragrafu,
Pracownikowi automatycznie pobierana jest należność ze Skarbonki. Wszelkie zasilenia
salda Skarbonki widoczne są na Koncie Pracownika w Aplikacji.
13. Na podstawie umowy Przedsiębiorcy z Usługodawcą Pracownik może mieć przyznane
uprawnienie do wygenerowania ujemnego salda środków w Skarbonce. W przypadku
ujemnego stanu środków w Skarbonce, Pracownik - po wezwaniu, które wyświetli się
poprzez stosowne powiadomienie w Aplikacji w ostatnim dniu roboczym danego miesiąca, w
którym powstał ujemny stan środków w Skarbonce - obowiązany jest niezwłocznie tj. w
ostatnim dniu miesiąca, doładować konto co najmniej do salda równego 0,00 zł. Brak zapłaty
w terminie może skutkować blokadą możliwości składania zamówień lub dokonywania
Zakupów w Lodówce przez Pracownika do czasu uregulowania zaległej płatności.14. Środki
składające się na Dofinansowanie i Dodatkowe Dofinansowanie stanowią własność
Przedsiębiorcy oraz nie podlegają wymianie na gotówkę na rzecz Pracownika. Pracownik
nie posiada ponadto uprawnienia do żądania wypłaty gotówki również w przypadku, gdy
wartość zamówienia lub Zakupu w Lodówce jest mniejsza niż wartość Dofinansowania i
Dodatkowego Dofinansowania.
15. Środki składające się na Rabat stanowią własność Usługodawcy oraz nie podlegają
wymianie na gotówkę na rzecz Pracownika. Pracownik nie posiada ponadto uprawnienia do
żądania wypłaty gotówki również w przypadku, gdy wartość zamówienia lub Zakupu w
Lodówce jest mniejsza niż wartość Rabatu.
16. Wartość Bonu Kafeteryjnego nie podlega wymianie na gotówkę. Pracownik nie posiada
uprawnienia do żądania wypłaty gotówki również w przypadku, gdy wartość zamówienia lub
Zakupu w Lodówce jest mniejsza niż wartość Bonu Kafeteryjnego.
17. W przypadku dokonania zwrotu zamówienia zgodnie z Regulaminem, którego wartość
została pomniejszona o wartość Dofinansowania, Dodatkowego Dofinansowania, Rabatu lub
Bonu Kafeteryjnego, wykorzystana opcja pomniejszenia płatności zostaje ponownie
przeliczona i pomniejsza wartość kolejnego zamówienia lub Zakupu w Lodówce w okresie,
którego dotyczy dana opcja zmniejszenia wartości zamówienia lub Zakupu w Lodówce. Jeśli
w wyniku przeliczenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Pracownik nabędzie
uprawnienie do dokonania zwrotu płatności środków pochodzących od Pracownika (o
których mowa w ust. 9 powyżej), Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu
takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Pracownik.
1018. Ceny podane w Aplikacji są cenami w polskich złotych (PLN) i zawierają w sobie
podatek od towarów i usług (VAT), naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
19. W Aplikacji udostępniane są potwierdzenia wszelkich zamówień i Zakupów w Lodówce
dokonywanych przez Pracownika w obrębie Aplikacji. W przypadku zamówień lub Zakupów
w Lodówce opłaconych ze środków Pracownika Pracownik otrzyma potwierdzenie
dokonania zapłaty w formie E-paragonu. Pracownik wyraża zgodę na otrzymywanie
E-paragonów za pośrednictwem Aplikacji - poprzez umieszczenie linku do E-paragonu w
Koncie Pracownika. Pracownik jest uprawniony do cofnięcia wyrażonej zgody. Pracownik
wyraża zgodę na wydanie E-paragonu akceptując niniejszy Regulamin.
20. Pracownik otrzymuje dostęp do E-paragonu za pośrednictwem hiperłącza
udostępnionego na Koncie Pracownika. Uzyskanie przez Pracownika dostępu do czytelnej
formy E-paragonu jest równoznaczne z wydaniem E-paragonu. Hiperłącze do E-paragonu
będzie aktywne przez 6 lat od momentu jego utworzenia.
21. Usługodawca może dodatkowo wysłać jednorazowe powiadomienie do Pracownika na
podany przez niego w zamówieniu nr telefonu w celu poinformowania go o fakcie
wystawienia i dostarczenia E-paragonu.
22. Środki Pracownika zgromadzone w Skarbonce w trakcie posiadania aktywnego Konta
Pracownika w Aplikacji nie podlegają wypłacie ani zwrotowi (przelewem lub w gotówce), nie
mogą być również przelewane lub przenoszone na Konta innych Pracowników. W przypadku
usunięcia lub dezaktywacji Konta Pracownika, środki zgromadzone w Skarbonce są
zwracane na rzecz podmiotu, który dokonał zasilenia Skarbonki.
23. W przypadku Anulacji zamówienia, a także w przypadku uwzględnienia reklamacji
Pracownika o zwrot płatności dokonanej przez Pracownika w sposób określony w ust. 9
powyżej, Usługodawca dokona rozliczenia zwrotu w sposób tożsamy z formą dokonanej
płatności, w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku płatności dokonanej w formie
elektronicznej zwrot nastąpi na rzecz i na rachunek podmiotu, który opłacił zamówienie lub
Zakup w Lodówce.
§7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Usługodawca przetwarza dane osobowe w związku z ich udostępnieniem przez
Przedsiębiorcę lub przez Pracownika, a także w oparciu o umowy powierzenia danych
osobowych zawartej z Przedsiębiorcą.
2. Od momentu rozpoczęcia świadczenia usług w Aplikacji Usługodawca staje się
administratorem danych osobowych Pracowników. Klauzula informacyjna jest udostępniana
Pracownikowi z chwilą aktywacji konta Pracownika i znajduje się na Koncie Pracownika w
trakcie uczestniczenia Pracownika w Programie SmartLunch.
3. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się
także w Polityce prywatności dostępnej pod linkiem: SmartLunch | Polityka prywatności -
Twoje dane, chronione
§8. REKLAMACJE
1. Pracownik może złożyć reklamację na sposób realizacji usług świadczonych w Aplikacji,
w tym Usługi Multicateringu w Programie SmartLunch, a także reklamację dotyczącą usługi
Zakupu w Lodówce, jeżeli nie została ona wykonana zgodnie z zamówieniem lub została
zrealizowana niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
112. W przypadku reklamacji dotyczącej zamówienia posiłku wskazane jest złożenie reklamacji
niezwłocznie, nie później niż w okresie 24 h od czasu dostawy posiłku, celem umożliwienia
Usługodawcy dokonania weryfikacji zasadności złożonej reklamacji z uwagi na okoliczność,
iż posiłek stanowi towar ulegający szybkiemu zepsuciu. Wykazanie istnienia wady obciąża
Pracownika zgłaszającego reklamację.
2a. W przypadku reklamacji dotyczącej Zakupu w Lodówce wskazane jest złożenie
reklamacji niezwłocznie po dokonaniu zakupu, nie później niż w terminie 48 godzin od
zakończenia Sesji zakupowej, celem umożliwienia weryfikacji zgłoszenia na podstawie
danych systemowych.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
● imię i nazwisko Pracownika,
● adres poczty elektronicznej e-mail Pracownika do obsługi reklamacji, chyba że Pracownik
składa reklamację poprzez chat w Aplikacji lub poprzez infolinię,
● dokładny opis zgłaszanych zastrzeżeń,
● zdjęcie reklamowanego posiłku lub inny dowód umożliwiający identyfikację zamówienia i
weryfikację zgłoszonej reklamacji.
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed
rozpatrzeniem reklamacji Usługodawca zwraca się do składającego reklamację o jej
uzupełnienie we wskazanym zakresie.
5. Usługodawca zobowiązany jest zająć stanowisko co do złożonej reklamacji oraz
przekazać je Pracownikowi w okresie do 14 dni od zgłoszenia.
6. Brak odpowiedzi ze strony Usługodawcy po upływie wskazanego w ust. 5 niniejszego
paragrafu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
7. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: biuro@smartlunch.pl, telefonicznie pod
numerem Infolinii widocznym w Aplikacji lub poprzez formularz dostępny w Aplikacji.
8. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail wskazany przez Pracownika lub
poprzez udzielenie odpowiedzi bezpośrednio w Aplikacji - w sposób umożliwiający pobranie
pliku z odpowiedzią na reklamację. W razie uwzględnienia reklamacji zamówienie nie
podlega zwrotowi, wobec czego Pracownika nie obciążają koszty zwrotu zamówienia.
9. Reklamacje dotyczące jakości lub prawidłowości zamówienia złożonego przez
Pracownika w miejscu prowadzenia działalności gastronomicznej przez Restauratora,
rozliczanego w ramach Usługi Pośrednictwa Rozliczeniowego, mogą być składane
wyłącznie do Restauratora, u którego Pracownik złożył określone zamówienie - tj. do
podmiotu wyłącznie odpowiedzialnego w ramach Usługi Pośrednictwa Rozliczeniowego za
wydawany posiłek i świadczoną usługę gastronomiczną.
10. W przypadku reklamacji dotyczącej Zakupu w Lodówce Usługodawca dokonuje
weryfikacji zgłoszenia w szczególności na podstawie danych systemu identyfikacji
produktów, logów systemowych, danych z Aplikacji oraz - jeżeli zajdzie taka konieczność -
danych z systemów monitorujących Lodówkę.
11. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Zakupu w Lodówce Usługodawca dokonuje
korekty rozliczenia poprzez zwrot środków w całości lub w części, w szczególności poprzez
uznanie Skarbonki albo zwrot na użyty środek płatniczy.
12. Pracownik - zgodnie z art. 38 pkt 4 i pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta (Dz. U. 2024 poz. 1796 ze zm.) - nie może odstąpić od zamówienia w sytuacji,
gdy:
121) zamówienie obejmuje towary łatwo psujące się lub mające krótki termin przydatności
do użycia;
2) przedmiotem zamówienia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu,
którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia
lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
poza przypadkami, w których zapisy niniejszego Regulamin wyraźnie zezwalają na
odstąpienie od Umowy w ramach Anulacji lub Rezygnacji z zamówienia. Niniejsze
postanowienie stosuje się odpowiednio także do produktów nabytych w ramach Zakupu w
Lodówce.
§9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego lub
niezgodnego z przeznaczeniem korzystania przez Pracownika z Programu SmartLunch, w
tym z Aplikacji oraz Lodówki.
2. Pracownik ponosi odpowiedzialność za czynności wykonane w związku z korzystaniem
z Aplikacji przy pomocy przyporządkowanych mu danych autoryzujących dostęp do Konta, a
także ponosi odpowiedzialność za korzystanie z Lodówki, w szczególności za pobranie
produktów oraz prawidłowe zakończenie Sesji zakupowej poprzez zamknięcie drzwi
Lodówki.
3. Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań przez Restauratora w ramach
współpracy z Usługodawcą przy świadczeniu Usługi Multicateringu oraz za wszelkie jego
zapewnienia i oświadczenia co do świadczonych usług, w tym organizowanych promocji na
wybrane oferty daniowe z udostępnionego menu, odpowiada Usługodawca.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania czynników lub osób trzecich, na
które Usługodawca nie miał wpływu lub którym nie mógł im zapobiec (np. awarie kabla,
sprzętu lub oprogramowania w sieciach operatorów telekomunikacyjnych, komórkowych
itp.).
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub problemy techniczne w
systemach teleinformatycznych, z których korzystają Pracownicy, a które uniemożliwiają lub
ograniczają im korzystanie z Aplikacji lub Lodówki i oferowanych za ich pośrednictwem
usług.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku
działania siły wyższej.
7. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie, odpowiedzialność Usługodawcy
regulowana jest przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy
ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.).
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość lub prawidłowość realizacji
zamówienia złożonego przez Pracownika w miejscu prowadzenia działalności
gastronomicznej przez Restauratora w ramach Usługi Pośrednictwa Rozliczeniowego.
Odpowiedzialność w tym zakresie ponosi Restaurator, u którego Pracownik złożył
zamówienie - jako podmiot wyłącznie odpowiedzialny w ramach tej usługi za wydawany
posiłek i świadczoną usługę gastronomiczną.
9. Usługodawca nie gwarantuje stałej dostępności Lodówki ani jej nieprzerwanego działania
i nie ponosi odpowiedzialności za czasowe ograniczenia w jej funkcjonowaniu wynikające z
przyczyn technicznych, serwisowych lub niezależnych od Usługodawcy.
13§10. PRAWA AUTORSKIE
1. Właścicielem Serwisu i Aplikacji jest Usługodawca.
2. Wszelkie treści i znaki graficzne udostępniane w ramach Aplikacji, podlegają ochronie
prawnej wynikającej z majątkowych praw autorskich, które należą bezpośrednio do
Usługodawcy, jak również - w zakresie publikowanych treści - ewentualnie Restauratora lub
innych podmiotów publikujących w ramach Aplikacji za zgodą Usługodawcy.
2. Zabrania się kopiowania oraz rozpowszechniania bez pisemnej zgody Usługodawcy treści
znajdujących się w Aplikacji i Serwisie. Dotyczy to przede wszystkim wszelkich treści
pisanych, zdjęć, grafik, logotypów oraz innych materiałów graficznych.
3. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy,
Restauratora lub innych podmiotów publikujących w ramach Aplikacji za zgodą
Usługodawcy, jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia
odpowiedniego postępowania przeciwko osobom dopuszczającym się tego procederu.
§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Usługodawca zobowiązuje się do sprawowania nadzoru nad prawidłowym
funkcjonowaniem Aplikacji oraz do dokonywania jej niezbędnych aktualizacji, a także do
sprawowania nadzoru nad funkcjonowaniem Lodówek oraz dokonywania aktualizacji
systemów teleinformatycznych wykorzystywanych w związku z ich działaniem.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z
Aplikacji oraz Lodówek, spowodowanych pracami konserwacyjnymi, pracami nad
polepszeniem ich funkcjonalności oraz serwisem technicznym. Jednocześnie Usługodawca
zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w
godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu
wchodzą w życie po upływie 1 (jednego) miesiąca od dnia ich publikacji na stronie
internetowej www.smartlunch.pl oraz umieszczenia w ramach Aplikacji SmartLunch.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie
obowiązujące przepisy prawa.
5. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany
prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność
pozostałych postanowień Regulaminu.
6. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu rozstrzygane będą zgodnie z polskim
porządkiem prawnym (prawo właściwe) oraz w pierwszej kolejności w sposób ugodowy lub
w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora. Jednakże w przypadku braku
możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwość Sądu określana będzie według
przepisów powszechnie obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej (jurysdykcja polskich
sądów powszechnych).
7. Niniejszy Regulamin interpretowany jest według przepisów prawa polskiego.
8. Niniejsza wersja Regulaminu została przyjęta Uchwałą nr 1/04/2026 Zarządu
SmartLunch S.A. z dnia 23 kwietnia 2026 r., została opublikowania na stronie
www.smartlunch.com w dniu 1 maja 2026 r. i obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r.
14