Podmienky a pravidlá
PODMIENKY POUŽÍVANIA SLUŽBY SMARTLUNCH ZAMESTNANCAMI
§1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Poskytovateľom služby je spoločnosť SmartJídlo s.r.o., so sídlom Průmyslová 1492/12, 735 35 Horní Suchá, zapísaná pod IČO: 22255231 (ďalej len "poskytovateľ služby").
Spoločnosť SmartJídlo s.r.o. je súčasťou kapitálovej skupiny SmartLunch S.A., ktorá vlastní 100% podiel v spoločnosti SmartJídlo s.r.o. Poskytovateľ služieb poskytuje Aplikáciu zamestnancom na základe zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej s Podnikateľom.
Tvorcom a vlastníkom aplikácie SmartLunch, sprístupnenej zamestnancom v rámci programu SmartLunch, je spoločnosť SmartLunch S.A., so sídlom Kutnowska 1-3, 53-135 Vroclav, zapísaná v Národnom súdnom registri Okresného súdu pre Vroclav-Fabryczna, VI. obchodné oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 0000531626, IČ DPH: 8943057495, REGON: 360189352 (ďalej len "SmartLunch").
Tieto podmienky stanovujú všeobecné podmienky a pravidlá používania aplikácie programu SmartLunch zamestnancami a služieb ponúkaných prostredníctvom nej.
Definície:
a) Aplikácia - softvér dostupný na webovej stránke a prostredníctvom SmartBoxov, ak sú Podnikateľovi poskytnuté na základe samostatnej zmluvy. Aplikácia je elektronický prístupový kanál, prostredníctvom ktorého môže oprávnený Zamestnanec využívať funkcie programu SmartLunch, ako je napríklad objednávanie stravy.
b) Účet - súbor prostriedkov v IKT systéme Poskytovateľa služieb identifikovaný jedinečným menom (loginom) a heslom poskytnutým Zamestnávateľom, v ktorom sú uložené údaje Zamestnanca.
c) Zamestnanec - fyzická osoba plne spôsobilá na právne úkony, samostatne zárobkovo činná osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá využíva aplikáciu SmartLunch poskytovanú Podnikateľom.
d) Program SmartLunch - systém predaja jedál poskytujúci prístup k jedálnym lístkom (ponukám jedál) Reštaurátorov prostredníctvom Webovej stránky, ktorý umožňuje Zamestnancom objednať si jedlo z jedálneho lístka prostredníctvom Aplikácie a nechať si ho doručiť do priestorov Podnikateľa.
e) Podnikateľ - samostatne zárobkovo činná fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá využíva Program SmartLunch a poskytuje Aplikáciu Zamestnancom; Podnikateľom môže byť tuzemský alebo zahraničný subjekt s pobočkou v Poľsku, ktorý uzatvoril zmluvu s Poskytovateľom služieb.
f) Podmienky používania - tieto Podmienky používania stanovené podľa zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti, ktoré stanovujú pravidlá používania Služby.
g) Reštaurátor - Podnikateľ, ktorý v rámci programu SmartLunch zverejňuje v Aplikácii dostupné jedálne lístky (ponuky jedál), viditeľné pre používateľov Aplikácie na objednávanie.
h) Webová stránka - webová stránka naadrese www.smartlunch.com, na ktorej Poskytovateľ Služby ponúka Podnikateľovi služby.
i) SmartBox - terminál s dotykovou obrazovkou umožňujúci používanie Aplikácie, ktorý Poskytovateľ služieb poskytuje Podnikateľovi.
j) Peňaženka - suma finančných prostriedkov vložená Podnikateľom a zobrazená v Aplikácii, ktorá slúži výlučne na platby v rámci programu SmartLunch. Peňaženka môže vykazovať záporný zostatok len za podmienok uvedených v týchto Podmienkach.
k) Zmluva - zmluva o poskytovaní služieb medzi Poskytovateľom služieb a Podnikateľom, ktorá umožňuje Podnikateľovi realizovať samostatné platby prostredníctvom Webovej stránky; používanie a prevádzkovanie Účtu vyplýva zo samostatnej zmluvy medzi Poskytovateľom služieb a Podnikateľom.
l) Elektronická účtenka - daňový doklad v elektronickej podobe.
Podmienkou používania aplikácie SmartLunch je vyhlásenie Zamestnanca, že sa oboznámil s týmito Podmienkami.
Na zadanie objednávky a vykonanie samostatnej platby musí Zamestnanec súhlasiť s ustanoveniami Podmienok, ktoré potvrdil pred zadaním objednávky vo fáze vytvorenia Účtu.
Tieto Podmienky nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť akékoľvek práva udelené Zamestnancom podľa platných českých právnych predpisov. V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami a vyššie uvedenými právnymi ustanoveniami majú prednosť právne ustanovenia.
Prístup k týmto Podmienkam je poskytovaný bezplatne prostredníctvom odkazu na domovskej stránke Webovej stránky vo formáte, ktorý umožňuje ich stiahnutie, uloženie a vytlačenie.
Na používanie webovej lokality je potrebný počítač alebo mobilné zariadenie s prístupom na internet a internetový prehliadač, ako aj klávesnica alebo iné ukazovacie zariadenie umožňujúce správne vyplnenie elektronických formulárov.
§2. PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA
Zamestnanec je povinný používať program SmartLunch v súlade s platnými zákonmi, spoločenskými normami a dobrými mravmi, rešpektujúc osobnostné práva Poskytovateľa služby a tretích osôb.
Zamestnanec je povinný dodržiavať platné české a medzinárodné právne predpisy, poskytovať presné informácie a chrániť svoje identifikačné údaje (e-mailovú adresu a heslo).
Zamestnanec môže využívať program SmartLunch za podmienok uvedených v týchto Podmienkach.
Zamestnancovi je zakázané posielať alebo zverejňovať nevhodný obsah vrátane erotického alebo pornografického obsahu, obsahu porušujúceho právne a morálne normy, obsahu propagujúceho alebo zobrazujúceho násilie, nenávisť alebo diskrimináciu (rasovú, kultúrnu, etnickú, náboženskú alebo filozofickú a pod.), obsahu porušujúceho osobné práva alebo urážajúceho dôstojnosť iných osôb.
Zamestnanec sa musí zdržať pokusov o zavedenie škodlivých údajov (malware vrátane vírusov, spyware, červov atď.) do systému IT.
Zamestnanec musí:
a) používať aplikáciu na určený účel,
b) používať Aplikáciu spôsobom, ktorý nenaruší jej prevádzku,
c) rešpektovať prevádzku ostatných používateľov a poskytovateľa služieb,
d) používať informácie a materiály dostupné prostredníctvom Aplikácie len v rámci povoleného použitia,
e) zdržať sa takých činností, ako je zasielanie nevyžiadaných komerčných informácií (spamu) prostredníctvom Aplikácie, používanie účtov iných zamestnancov alebo zdieľanie svojho účtu s inými osobami.
Zamestnanec je zodpovedný za činnosti vykonané v súvislosti s používaním Aplikácie s použitím platných prihlasovacích údajov, ktoré mu boli pridelené.
Zamestnanec je povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa služieb o akomkoľvek porušení svojich práv v súvislosti s používaním Aplikácie SmartLunch.
§3. PODMIENKY POUŽÍVANIA APLIKÁCIE
Poskytovanie služieb Poskytovateľom služieb v rámci programu SmartLunch je podmienené riadnou identifikáciou Zamestnanca prostredníctvom aktivačného odkazu zaslaného Poskytovateľom služieb na e-mailovú adresu poskytnutú Podnikateľom.
Aktivácia účtu vyžaduje, aby Zamestnanec potvrdil, že sa oboznámil s týmito Podmienkami.
Na plné využívanie Aplikácie si Zamestnanec musí vytvoriť Účet a prihlásiť sa do programu SmartLunch prostredníctvom Aplikácie s použitím:
a) pridelených prihlasovacích údajov a hesla a
b) služby SmartBox alebo www.smartlunch.com.
Po zadaní správnych prihlasovacích údajov je Zamestnanec prihlásený a presmerovaný priamo do Aplikácie.
Prihlásením do Aplikácie Zamestnanec vyhlasuje, že ním poskytnuté osobné údaje sú úplné, presné a neporušujú práva tretích osôb. Akékoľvek zmeny musí Podnikateľovi bezodkladne oznámiť.
Poskytovateľ služieb môže zablokovať alebo vymazať Konto, ak dostane spoľahlivé informácie o tom, že Konto sa používa nezákonne, nemorálne alebo spôsobom, ktorý porušuje osobné práva alebo oprávnené záujmy tretích strán. Poskytovateľ služieb bude o takýchto krokoch informovať Zamestnanca a Podnikateľa prostredníctvom e-mailu.
Zamestnanec nesie plnú zodpovednosť za škody spôsobené poskytnutím hesla k účtu tretím osobám. Zamestnanci zamestnaní na základe pracovnej zmluvy zodpovedajú Podnikateľovi v súlade s platnými pracovnoprávnymi predpismi.
Zamestnanec môže kedykoľvek prestať používať aplikáciu SmartLunch.
Ak Zamestnanec zruší účet, je povinný o tom bezodkladne informovať Podnikateľa.
Účty Zamestnancov sa vymažú po ukončení zmluvy s Podnikateľom.
§4. ROZSAH SLUŽIEB POSKYTOVANÝCH V RÁMCI PROGRAMU SMARTLUNCH
Služby poskytované prostredníctvom Aplikácie zahŕňajú:
a) správa nastavení účtu,
b) prístup k zoznamu reštaurácií, ich stručnému popisu a prevádzkovým hodinám,
c) prístup k jedálnemu lístku, jedlám, popisom a kategóriám,
d) prezeranie ponúk a propagačných akcií od reštaurátorov,
e) zadávanie objednávok prostredníctvom mobilného zariadenia a
f) prezeranie histórie objednávok, stavu a zostatku na účte.
Objednávka uvedená v oddiele 1 písm. e) je podaná, keď ju potvrdí reštaurátor.
Ak chce zamestnanec zadať objednávku, mal by:
a) vstúpiť do aplikácie prostredníctvom webového prehliadača alebo SmartBoxu (ak je dostupný v príslušnej prevádzke Podnikateľa),
b) vybrať si jedlo z ponuky Reštaurátora dostupnej v danej prevádzke, vrátane adresy a času doručenia,
c) poskytnúť informácie o platbe, ak používa kreditnú kartu, a
d) potvrdiť objednávku kliknutím na tlačidlo "Uskutočniť objednávku" alebo "Objednať".
Využívanie služieb reštaurátora je možné len počas hodín uvedených v aplikácii, t. j. prevádzkových hodín reštaurácie.
§5. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATEĽA SLUŽIEB A ZAMESTNANCA
Zamestnanec má právo kedykoľvek zmeniť svoje heslo. Zmenu hesla je možné vykonať prostredníctvom aplikácie alebo prostredníctvom e-mailového odkazu zaslaného Zamestnancovi.
Poskytovateľ služieb nezodpovedá za nevykonávanie alebo nesprávne vykonávanie služieb telekomunikačných operátorov, ktoré využíva Zamestnanec alebo Podnikateľ.
Poskytovateľ služieb vyhlasuje, že Aplikácia môže prejsť testami na zlepšenie jej kvality a funkčnosti, počas ktorých sa môžu vyskytnúť prevádzkové problémy. Poskytovateľ služieb sa bude snažiť minimalizovať trvanie takýchto nepríjemností.
§6. PLATBY
Zamestnanec je povinný zaplatiť len sumu presahujúcu dotovanú hodnotu dohodnutú medzi Poskytovateľom služieb a Zamestnávateľom.
V závislosti od dohody medzi Poskytovateľom služieb a Podnikateľom môže Zamestnanec vykonať platbu nasledujúcimi spôsobmi:
a) elektronická platba,
b) zrážkou zo mzdy, ako je podrobne uvedené v dohode uzavretej medzi Poskytovateľom služieb a Podnikateľom,
c) automatický odpočet z peňaženky.
Ceny uvedené v Žiadosti sú v českých korunách (CZK) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) vypočítanú v súlade s platnými predpismi.
Ak je zvolený spôsob platby uvedený v odseku 1 písm. a) tohto článku, objednávka sa považuje za zadanú po úspešnej autorizácii platby, čo je potvrdené príslušnou správou zobrazenou v Žiadosti. V prípade platieb Reštaurátorovi uzatvára Poskytovateľ služieb zmluvu priamo so Zamestnancom.
Ak je zvolený spôsob platby uvedený v odseku 1 písm. c) tohto článku, suma sa automaticky odpočíta z peňaženky Zamestnanca.
V prípade platieb podľa odseku 1 písm. c) môže Zamestnanec nakupovať len do výšky záporného limitu zostatku dohodnutého s Podnikateľom na základe dohody s Poskytovateľom služieb v Peňaženke.
Ak sa zostatok na Peňaženke stane záporným, Zamestnanec je povinný bezodkladne, t. j. do posledného pracovného dňa mesiaca, v ktorom záporný zostatok vznikol, doplniť Účet aspoň na nulový zostatok, na čo ho upozorní upozornenie zobrazené v Aplikácii. Nedodržanie tejto lehoty má za následok zablokovanie ďalších nákupov kreditu.
Zablokovanie kreditných nákupov znemožní Zamestnancovi nákup stravy inými prostriedkami.
Potvrdenie všetkých transakcií vykonaných Zamestnancom v rámci Aplikácie vrátane online platieb je k dispozícii v Aplikácii vo forme elektronického potvrdenia po dokončení objednávky. Akýkoľvek pripísaný zostatok v peňaženke je viditeľný na účte Zamestnanca v Aplikácii.
E-potvrdenie sa vydáva pod podmienkou, že Zamestnanec súhlasí s jeho prijatím.
Zamestnanec súhlasí s vydaním e-potvrdenia tým, že akceptuje Obchodné podmienky.
Prístup k e-potvrdenke získa Zamestnanec prostredníctvom hypertextového odkazu zaslaného Poskytovateľom služieb na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Prístup k čitateľnej verzii elektronického potvrdenia je rovnocenný s jeho vydaním.
V prípade problémov s prístupom k e-potvrdenke by mal Zamestnanec skontrolovať priečinok SPAM a bezodkladne kontaktovať Poskytovateľa služieb.
Hypertextový odkaz na potvrdenku zostane aktívny šesť rokov od jej vytvorenia.
Poskytovateľ služieb môže dodatočne zaslať Zamestnancovi jednorazové oznámenie na telefónne číslo uvedené v objednávke, v ktorom ho informuje o vystavení a doručení e-potvrdenia.
Platby uvedené v odseku 1c tohto článku sa spracúvajú prostredníctvom platformy PayU dostupnej na www.payu.pl, ktorú spravuje spoločnosť PayU S.A., so sídlom Grunwaldzka 186, 60-166 Poznaň, registrovaná pod číslom KRS: 0000274399, IČ DPH: 7792308495, REGON: 300523444, uvedená ako národná platobná inštitúcia v registri platobných služieb vedenom poľským Úradom pre finančný dohľad pod číslom: IP1/2012.
Všetky platby sa prevádzajú na účet poskytovateľa služieb.
Výber nevyužitých finančných prostriedkov z Peňaženky je možný v prípade odstúpenia Zamestnanca od programu SmartLunch alebo ukončenia pracovnej zmluvy medzi Zamestnancom a Podnikateľom. Ak chce Zamestnanec požiadať o vrátenie nevyužitých finančných prostriedkov z Peňaženky, musí zaslať e-mail na adresu: podpora@smartlunch.com, v ktorom uvedie žiadosť o vrátenie finančných prostriedkov a číslo bankového účtu, na ktorý má byť vrátenie finančných prostriedkov prevedené. Vrátenie peňazí bude spracované do 14 pracovných dní.
Odstúpenie Zamestnanca od programu SmartLunch alebo ukončenie pracovného pomeru má za následok vymazanie účtu Zamestnanca Poskytovateľom služieb.
Ak je objednávka odmietnutá Reštaurátorom, čiastočne alebo úplne zrušená Poskytovateľom služieb alebo Reštaurátorom, alebo ak je zrušenie iniciované Zamestnancom akceptované Reštaurátorom a súčasne Reštaurátor alebo Poskytovateľ služieb schváli reklamáciu používateľa so žiadosťou o vrátenie platby, platba bude používateľovi vrátená do 14 pracovných dní.
§7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Poskytovateľ služieb spracúva osobné údaje v súvislosti s ich poskytovaním Podnikateľom, ako aj na základe zmlúv o spracúvaní údajov uzatvorených s Podnikateľom. V odôvodnených prípadoch môže Poskytovateľ služieb poskytnúť osobné údaje Zamestnanca Zamestnávateľovi, a to výlučne na účely vykonania príslušných zrážok zo mzdy.
Viac informácií o spracúvaní osobných údajov Poskytovateľom služieb nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
§8. SŤAŽNOSTI
Zamestnanec môže v mene Podnikateľa podať reklamáciu najneskôr do 24 hodín od plánovaného doručenia, ak služby súvisiace s prevádzkou Aplikácie nie sú Poskytovateľom služieb poskytované alebo nie sú poskytované v súlade s ustanoveniami týchto Podmienok.
Sťažnosť by mala obsahovať aspoň nasledujúce informácie:
- celé meno a priezvisko Zamestnanca,
- e-mailovú adresu,
- podrobný opis vznesených námietok,
- fotografiu jedla, na ktoré sa sťažnosť vzťahuje, na účely identifikácie (ak je to vhodné).
Ak je potrebné doplniť údaje alebo informácie uvedené v sťažnosti, Poskytovateľ služieb požiada sťažovateľa o poskytnutie potrebných informácií pred preskúmaním sťažnosti.
Poskytovateľ služieb je povinný odpovedať na sťažnosť podanú zamestnancom do 14 dní od jej podania.
Ak Poskytovateľ služieb neodpovie v lehote uvedenej v bode 4 tohto odseku, sťažnosť sa považuje za opodstatnenú.
Sťažnosti je možné podávať prostredníctvom e-mailu na adresu: podpora@smartlunch.com, alebo prostredníctvom aplikácie.
Odpoveď na sťažnosť bude zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú Zamestnancom, oznámená telefonicky alebo prostredníctvom Aplikácie.
V prípadoch spolupráce medzi Poskytovateľom služieb a Reštaurátorom, ktorý je priamo súčasťou organizačnej štruktúry Podnikateľa, môžu byť sťažnosti Zamestnancov postúpené na riešenie priamo Reštaurátorovi.
Poskytovateľ služieb informuje, že vzhľadom na charakter poskytovaných služieb nie sú Zamestnanci oprávnení odstúpiť od zmluvy.
§9. ZODPOVEDNOSŤ
Poskytovateľ služieb nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho alebo nevhodného používania programu SmartLunch Zamestnancom.
Zamestnanec zodpovedá za činnosti vykonané v súvislosti s používaním aplikácie s použitím prístupových údajov, ktoré mu boli pridelené.
Reštaurátor zodpovedá za akékoľvek neplnenie alebo nesprávne plnenie svojich povinností v rámci spolupráce s Poskytovateľom služieb pri poskytovaní služieb spoločného stravovania a za všetky svoje ubezpečenia a vyhlásenia súvisiace s poskytovanými službami vrátane činností týkajúcich sa vybraných ponúk z poskytnutého jedálneho lístka.
Poskytovateľ služieb nezodpovedá za vonkajšie vplyvy alebo činnosti tretích strán, ktoré poskytovateľ služieb nemohol ovplyvniť ani im zabrániť (napr. poruchy siete, hardvérové alebo softvérové poruchy v telekomunikačných sieťach alebo sieťach mobilných operátorov atď.)
Poskytovateľ služieb nezodpovedá za obmedzenia alebo technické problémy v IKT systémoch používaných Zamestnancami, ktoré bránia alebo obmedzujú používanie Aplikácie a služieb ponúkaných prostredníctvom nej.
Poskytovateľ služieb nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou.
Vo veciach neupravených týmto odsekom sa zodpovednosť Poskytovateľa služieb riadi všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník.
§10. AUTORSKÉ PRÁVO
Všetok obsah a logá sprístupnené v rámci Mobilnej aplikácie podliehajú právnej ochrane osobnostných a vecných autorských práv, ktoré patria priamo spoločnosti Smartlunch SA, Poskytovateľovi služby, Reštaurátorovi alebo iným subjektom, ktoré so súhlasom Poskytovateľa služby zverejňujú obsah v rámci aplikácie.
Kopírovanie alebo šírenie obsahu aplikácie SmartLunch bez písomného súhlasu Poskytovateľa služieb alebo spoločnosti SmartLunch SA je zakázané.
Uvedené sa vzťahuje najmä na všetok písomný obsah, fotografie, grafiku a iné grafické materiály.
Používanie vyššie uvedených materiálov bez písomného súhlasu Poskytovateľa služieb alebo spoločnosti SmartLunch SA Restaurátora, prípadne iných subjektov, ktoré zverejňujú obsah v rámci Aplikácie so súhlasom Poskytovateľa služieb ani spoločnosti Smartlunch SA, je nezákonné a môže viesť k občianskoprávnemu a trestnému konaniu voči páchateľom.
§11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Poskytovateľ služby sa zaväzuje dohliadať na riadne fungovanie Aplikácie a vykonávať potrebné aktualizácie.
Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo zaviesť obmedzenia používania Aplikácie SmartLunch z dôvodu údržby, zlepšenia funkčnosti a technického servisu. Poskytovateľ služieb sa zároveň zaväzuje vyvinúť maximálne úsilie, aby k takýmto prerušeniam dochádzalo v nočných hodinách a aby trvali čo najkratšie.
Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. Zmeny a doplnenia Podmienok nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke www.smartlunch.pl a ich zverejnením v rámci aplikácie SmartLunch.
Záležitosti neupravené týmito Podmienkami sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Ak budú jednotlivé ustanovenia týchto Podmienok vyhlásené za neplatné alebo neúčinné v zmysle právnych predpisov, nemá to vplyv na platnosť alebo účinnosť ostatných ustanovení Podmienok.
Akékoľvek spory sa budú riešiť predovšetkým zmierom. Ak však zmierlivé riešenie nebude možné, príslušným súdom na riešenie sporu bude Okresný súd v Karvinej - pobočka Havířov.
Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade s českým právom.
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. decembra 2024.